Customer Success Manager (x/w/m) (remote option)

• Homeoffice – 100% ortsungebundenes Arbeiten ist bei uns kein neuer Trend, sondern fester Bestandteil unserer Arbeitsphilosophie
• Vertrauensarbeitszeit –  wir haben keine Präsenzpflicht und keine Kernarbeitszeiten 
• Equipment nach deinen Wünschen – moderne Kollaborationstools und Software, Laptop, Handy und Homeoffice-Ausstattung - alles ist dabei
• 30 Urlaubstage – weil uns deine Erholung wichtig ist 
• Befristung? Nicht mit uns! – unbefristete Arbeitsverträge sind bei uns selbstverständlich
• BahnCard 25 – trotz Homeoffice wünschen wir uns, dass du easy dein Team treffen kannst
• Aktive Gestaltungsmöglichkeiten – bei uns wirst du gehört. Eine der neuesten Initiativen von einer der Kolleg:innen ist zum NGO-Projekt geworden! 
• Du bist gerne aktiv? Wir auch! Ob Urban Sports Club, EGYM Wellpass, Yoga oder Running – Bewegung finden wir großartig und unterstützen dich dabei! 
• Mehr Lust auf DEMICON- Vibes? Dann schau auf unserer Karriereseite vorbei und bewirb dich endlich :D 

• Du baust enge Beziehungen zu unseren Kunden auf, verstehst ihre Bedürfnisse und stellst ihren Erfolg mit monday.com sicher
• Du fungierst als Hauptansprechperson und Bindeglied zwischen den Kunden und dem monday.com-Team und unterstützt Kunden bei der Verknüpfung ihrer Ziele und Herausforderungen mit unseren maßgeschneiderten Lösungen
• Du übernimmst die Verantwortung für neue Kunden, managst deren Onboarding und nutzt Verhaltensdaten, um die Kundenbasis zu segmentieren und effektive Kommunikationsstrategien zu entwickeln
• Du führst Online-Webinare, Beratungen und persönliche Demos durch, um Kunden über die Funktionen unseres Produkts zu informieren und sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial von monday.com ausschöpfen
• Du erstellst, managst und setzt Customer Success- und Retentionspläne um und navigierst Kundenorganisationen, um zusätzliche Produktanwendungen und Partnerschaftsmöglichkeiten zu entdecken
• Du leitest interne, funktionsübergreifende Verbesserungsprojekte und vertrittst die Stimme des Kunden, um die Produktentwicklung zu beeinflussen
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Teams, wie IT-Consulting und Developers bei Upsell-, Cross-Sell- und Expansionsmöglichkeiten zusammen

• Du bringst bereits fundierte Erfahrungen im B2B Customer Success Management mit SaaS Produkten, Account Management oder Consulting mit 
• Mit deiner Kommunikationsstärke vertiefst du die Beziehung zu bestehenden monday.com Kunden und mit deiner positiven Einstellung, Empathie und hohen Energie bereicherst du unser Team
• Du fühlst dich wohl in einem hochgradig agilen Umfeld und bist fähig, Initiative zu ergreifen und dich schnell an neue Situationen anzupassen
• Erfahrung in der strategischen Beratung und starke Präsentationsfähigkeiten runden dein Profil ab
• Du bist neugierig auf neue Themen und Herangehensweisen und hast Spaß an der Arbeit in einem Remote-Team
• Dir ist eine offene Feedbackkultur wichtig und Ratschläge nimmst du gerne an
• Du bist kommunikationsstark, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch? Dann bist du bei unseren internationalen Kunden und in unserem vielfältigen Team bestens aufgehoben
  
  Bereit für deine Zukunft bei DEMICON? 
  Dann bewirb dich jetzt als Customer Success Manager (x/w/m). 
  Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Wir sind DEMICON. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei der nachhaltigen Verbesserung Ihrer Leistungsqualität und Produktivität zu unterstützen. Mit unseren Kompetenzen und Erfahrungen rund um Technik und Methoden aus verschiedensten Branchen begleiten wir unsere Kunden auf ihrer digitalen Transformation.

Als Atlassian Platinum Solution Partner, Amazon Web Services (AWS) Consulting Partner und führender monday.com Partner in DACH sind wir eines der größten Technical Consulting Teams und gehören zu den führenden Full Service Providern in der DACH-Region. Mit Standorten in Stuttgart, Berlin, Hamburg und München unterstützen wir unsere Kunden europaweit bei der Digitalisierung ihrer Projekt- und Geschäftsprozesse.

DEMICON ist ein:e Arbeitgeber:in der Chancengleichheit. Wir begrüßen deine Bewerbung unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung und Hintergrund. Wenn du eine Position siehst, die dich anspricht, bewirb dich gern - wir freuen uns auf dich!