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Customer Care Manager (all genders) Vollzeit auf Fuerteventura oder kanarische Inseln

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
Brazil

Offer summary

Qualifications:

Completed commercial studies or a comparable qualification., At least two years of professional experience, ideally in key account management, project management, or customer success management., Strong service and customer orientation combined with empathy and excellent communication skills., Fluent in German and English, both written and spoken..

Key responsibilities:

  • Coordinate communication between internal departments and customers to ensure a consistent customer experience.
  • Develop and maintain long-term customer relationships through regular personal exchanges.
  • Identify individual customer needs and ensure satisfaction for both the company and employees.
  • Continuously expand the benefits portfolio and successfully implement innovative bonus models.

Valuenet logo
Valuenet Marketing & Advertising SME https://www.valuenet.com.br/
51 - 200 Employees
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Job description

Einleitung

Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten?
Du suchst eine Rolle, in der du Beziehungen aufbaust, Mehrwert schaffst und dabei echte Wirkung erzielst?

Dann bring deine Stärken bei uns ein!
In dieser Position wirst du zur zentralen Schnittstelle zwischen unseren Teams und unseren Kunden – mit dem Ziel, langfristige Beziehungen zu gestalten, passgenaue Benefits weiterzuentwickeln und echte Begeisterung zu schaffen.

Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass Wertschätzung bei unseren Kunden nicht nur ein Wort, sondern gelebte Realität ist!

Deine Aufgaben

  • Zentrale Kommunikationsschnittstelle:
    Du koordinierst den Austausch zwischen internen Abteilungen und Kunden, um ein harmonisches und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

  • Beziehungsaufbau & Kundenbindung:
    Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen und pflegst sie durch regelmäßigen, persönlichen Austausch.

  • Bedarfsanalyse & Zufriedenheit:
    Du erkennst individuelle Kundenbedürfnisse und sorgst dafür, dass sowohl Unternehmen als auch Mitarbeitende dauerhaft zufrieden sind.

  • Proaktive Kundeninformation:
    Du hältst Kunden stets auf dem Laufenden über neue Benefits, Entwicklungen und Optimierungsmöglichkeiten.

  • Portfolioentwicklung & Umsetzung:
    Du erweiterst kontinuierlich das Benefit-Angebot und setzt innovative Bonusmodelle erfolgreich in die Praxis um.

Dein Profil
  • Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise in der Betreuung von Großkunden, im Projektmanagement oder im Customer Success Management
  • Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus und kombinierst diese mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
  • Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und verfügst über starke Planungs- und Koordinationsfähigkeiten
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift
Was Dich erwartet
  • Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro auf Fuerteventura oder 100% remote auf den kanarischen Inseln
  • Workation mit Extras: Bis zu 4 Wochen EU-Workation pro Jahr – inkl. Flug & Unterkunft bei Wahl des Standorts München
  • Faire Konditionen: 30 Urlaubstage, unbefristeter Vertrag & private Zusatzkrankenversicherung
  • Attraktive-Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt im Landesvergleich
  • Einfacher Start: Unterstützung bei der NIE-Nummer & Behördengängen und ein herzliches Team vor Ort

Bitte beachten: Das Bewerbungsverfahren wird zentral über die ValueNet Group koordiniert.
Gemeinsam Vielfalt leben
Bei ValueNet fördern wir aktiv Vielfalt und Chancengleichheit. Wir laden Menschen aller Hintergründe ein, sich zu bewerben – unabhängig von Hautfarbe, Nationalität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung. Denn Vielfalt bereichert unser Team und schafft Raum für Innovation und gemeinsame Erfolge.
Werte, die verbinden
Nachhaltigkeit ist für ValueNet mehr als ein Wort – sie ist fester Bestandteil unseres Handelns, unserer Produkte und Dienstleistungen. Begeisterung, Vertrauen, Mut und Verantwortung prägen unsere Kultur. Wir setzen uns aktiv für ein inklusives Umfeld ein, das die Individualität jedes Einzelnen respektiert und unsere gemeinsamen Ziele stärkt.
Kontakt
Kristina Muno
Talent Acquisition Specialist

Tel: +49 89 437803143
Mail: bewerbung@myvalbo.de
Weitere Details zur Unternehmensgruppe
*ValueNet Group – Unsere Unternehmensgruppe umfasst:
  • ValueNet HR & Digital GmbH
  • ValueNet HR IT Solutions SLU, S.COM
  • Steinsee Gastro & Event GmbH & Co. KG
  • BONAGO Incentive Marketing Group GmbH
  • encorePeople GmbH
  • daydreams Deutschland GmbH & Co. KG
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Über uns
Werde Teil unseres Teams!

ValueNet ist der führende Anbieter für Mitarbeiter-Benefits auf dem deutschen Markt. Mit über 22 Jahren Erfahrung und einem Team von 240 Experten setzen wir Maßstäbe in der Branche. Unser Anspruch: Innovative und praxisnahe Lösungen, die Unternehmen und ihre Mitarbeitenden nachhaltig begeistern.

Seit unserer Gründung im Jahr 2002 verstehen wir uns als starker Partner unserer Kunden. Wir denken mit, agieren lösungsorientiert und entwickeln individuelle Konzepte, die echten Mehrwert bieten. Jedes Teammitglied bei ValueNet trägt maßgeblich zu diesem Qualitätsanspruch bei.

Unser Wachstum ist dein Karrierevorteil! Wir bieten dir ein dynamisches, innovatives Arbeitsumfeld, in dem kreative Ideen gefragt sind. Bei uns kannst du Herausforderungen annehmen, eigene Impulse setzen und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.

Was dich erwartet:
✔️ Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben
✔️ Raum für kreative Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
✔️ Überdurchschnittliche Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn du Neugier, Motivation und Leidenschaft für innovative Lösungen mitbringst, dann bist du bei uns genau richtig!

Gestalte mit uns die Zukunft der Mitarbeiter-Benefits – wir freuen uns auf dich!

Required profile

Experience

Industry :
Marketing & Advertising
Spoken language(s):
GermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Customer Success ManagementProject ManagementPortfolio ManagementService Level ManagementTraining AnalysisForward Planning

Other Skills

  • Customer Service
  • Communication
  • Relationship Building
  • Empathy
  • Assertiveness
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