Offer summary

Qualifications:

Fluent in French (reading, writing, speaking) is mandatory., Proficiency in another language such as English, Italian, Spanish, or German is a significant plus., Strong autonomy and professionalism are required for direct client interactions., No prior experience is necessary, but strong soft skills are essential..

Key responsibilities:

Provide customer service and support throughout the purchasing journey.

Source products that align with the company's positioning.

Initiate contact with partner brands and transfer relevant inquiries to sales representatives.

Engage primarily through email and chat, with potential for phone calls.

Job description

Lentreprise :

MaaSil Inc est une entreprise dexternalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

Service client

Accompagner les clients dans les parcours avant / pendant / après achat
Une autre langue : Anglais, Italien, Espagnol, Allemand est un gros +
Mail et Chat principalement, avec possibilité dajout appels
Se placer en tant quexpert para médicale / bien être

Assistanat Commercial

Sourcer des produits cohérents avec le positionnement dHumasana
Scrapper les produits, catalogues, mails, numéros
Effectuer les premiers contacts avec les marques partenaires
Transférer les demandes intéressantes aux commerciaux

Notre client est une entreprise de e-commerce vendant des produits de parapharmacie en ligne. Nous souhaitons des profils passionnés, qui veuillent connaitre ce marché. Pas dexpérience nécessaires mais des soft skills !

Rémunération / Avantages :

Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)
+10% d'augmentation de salaire / 6 mois
Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)
Retraite Complémentaire
Navette retour le soir
Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Profil:

Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
Etude recherché
Autonomie EXIGE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
Polyvalence
Force de proposition

Horaire de travail : 09-18h OU 11-20h. Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre dheures travaillées restent inchangé = 40h/semaine

Mot clés : Service client, SAV, care, support client, commercial, accompagnement client, pharmacie, para-pharmacie

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