Offer summary

Qualifications:

Completed degree in Computer Science, Business Informatics, Business Administration, or a comparable qualification., Several years of experience in consulting and implementing the ServiceNow platform, particularly in CSM or ITSM., Certifications in ServiceNow are advantageous., Strong communication and presentation skills, with the ability to clearly articulate complex solutions..

Key responsibilities:

Support the sales team as a technical and subject matter expert for the ServiceNow platform, focusing on CSM.

Conduct customer workshops to identify challenges and requirements, leading to compelling product demonstrations.

Act as the point of contact for inquiries regarding ServiceNow functionalities for both clients and internal departments.

Play a key role in pre-sales activities to help win new customer projects.

Job description

ÜBER UNS: WIR VERBINDEN MENSCHEN UND MARKEN

Seit über 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei der Digitalisierung des Kunden-, Daten- und Prozess-Managements. Als führende Business Beratung und IT Implementierung im Direct-to-Consumer Umfeld loyalisieren wir Kunden nachhaltig – durch ein ganzheitliches Engineering aller Kundenerlebnisse.

Wir befähigen so Organisationen mit digitalen Lösungen und optimieren dabei die Customer Experience und Operational Excellence in den Unternehmen. Gemeinsam erschließen wir das volle Potential aus Kunden, Daten, Prozessen und Technologie.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Solution Consultant – ServiceNow (m/w/d). In dieser Rolle unterstützt du uns mit deiner Expertise bei der Gewinnung neuer Kundenprojekte und arbeitest eng mit unseren Sales- und Consulting-Teams zusammen.

DEINE AUFGABEN

Du unterstützt unser Sales-Team als technischer und fachlicher Experte für die ServiceNow Plattform vorzugsweise mit Schwerpunkt CSM
Du führst Kunden-Workshops durch, um die Herausforderungen und Anforderungen unserer Kunden zu identifizieren und erarbeitest darauf basierend überzeugende Produktdemonstrationen
Du bist der Ansprechpartner für Fragen zu ServiceNow Funktionalitäten, sowohl für Kunden als auch interne Fachbereiche wie Sales, Marketing und Consulting.
Darüber hinaus bist du im Rahmen von Pre-Sales-Tätigkeiten maßgeblich daran beteiligt, neue Kundenprojekte zu gewinnen

DAS BRINGST DU MIT

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung und Implementierung der ServiceNow Plattform, insbesondere in den Bereichen CSM (Customer Service Management) oder ITSM (IT Service Management)
Zertifizierungen in ServiceNow sind von Vorteil
Du hast Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern wie z.B. Sales und Marketing oder den Fachbereichen auf Kundenseite
Du zeichnest dich durch sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten aus und du kannst komplexe Lösungen klar und prägnant darstellen
Du bist engagiert und motiviert in einem dynamischen Team und für unsere Kunden wertvoller Sparringspartner zu sein
Unentbehrlich für die Kommunikation mit unseren internationalen Kunden sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BIETEN WIR DIR

Eine Position mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial und der Möglichkeit, unser Wachstum aktiv mitzugestalten
Spannende Projekte für tolle, nationale und internationale Kunden
Attraktive Vergütung inklusive Erfolgsbeteiligung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein motiviertes Team von Experten, das deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung unterstützt
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten

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