Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Production Engineering, Administration, Accounting, or related fields., At least 2 years of experience in Customer Success, particularly with Enterprise accounts., Strong interpersonal skills including empathy, assertive communication, and active listening., Intermediate skills in Excel and PowerPoint, with basic knowledge of BI tools..

Key responsibilities:

Build and maintain close, trusting relationships with clients to understand their needs and provide support.

Ensure clients receive maximum value from products or services through training and personalized solutions.

Collaborate with sales and product teams to align client expectations with product functionalities.

Analyze client pain points and communicate their needs to relevant teams.

Job description

JOB DESCRIPTION

Preparamos um Guia com as principais informações sobre nossa cultura, oportunidades e valores. Não deixe de conferir:

https://www.canva.com/design/DAGFO1IS-SQ/MtxKEOIP4aeeR7FfRl1_Ug/view?utm_content=DAGFO1IS-SQ&;utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=editor

Nosso time de Customer Success entende, acompanha e ajuda o cliente atingir o sucesso através do uso da ferramenta, garantindo a melhor experiência para o cliente. O objetivo principal dessa área é maximizar a retenção de clientes e minimizar a taxa de churn (perda de clientes).

Temos experiência nas maiores empresas do Brasil.

A colaboração faz parte da nossa cultura, então vamos trabalhar lado a lado (na prática, em home office 😅), e em pouco tempo você estará aprendendo, trocando experiências e ensinando.

Se você tem sentimento de dono e se interessa por trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo, não-hierárquico, buscando uma carreira acelerada, vai adorar se

juntar ao nosso time!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Criar um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades, fornecendo suporte e orientação, e ajudando-os a alcançar seus objetivos;
Garantir que os clientes recebam valor máximo dos produtos ou serviços, oferecendo treinamentos, consultorias e outras soluções personalizadas;
Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e de produto para garantir que as expectativas dos clientes sejam alinhadas com as funcionalidades do produto ou serviço;
Compreender a dor do cliente e traduzir suas necessidades para os demais times envolvidos na demanda de forma analítica

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ser graduado em Engenharia de Produção, Administração, Contabilidade ou cursos correlatos;
Ter experiência de 2 anos ou mais como Customer Success;
Ter experiência como Customer Success de carteira Enterprise;
Skills de relacionamento: empatia, comunicação assertiva e escuta ativa, inteligência emocional, proatividade, organização, boa priorização e análise crítica;
Excel e Power Point Intermediário;
BI básico

Diferencial:

Ter conhecimento no ramo fiscal para conseguir compreender a dor dos nossos clientes

ADDITIONAL INFORMATION

A colaboração faz parte da nossa cultura, então vamos trabalhar lado a lado (na prática, em home office 😅), e em pouco tempo você estará aprendendo, trocando experiências e ensinando.

Se você tem sentimento de dono e se interessa por trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo, não-hierárquico, buscando uma carreira acelerada, vai adorar se juntar ao nosso time

Remuneração e Benefícios

💸 Remuneração competitiva com o mercado

💸 Possibilidade de ganhar PLR anual por desempenho

🏠 Auxílio Home Office no valor de R$300

🥘 Refeição R$42,00 ao dia;

🏥 Convênio saúde Bradesco sem coparticipação;

🌱 Seguro de vida;

🏋🏼‍♀️ Totalpass;

👶 Auxílio creche;

👥 Mentoria e Plano de Carreira;

💼 Contratação CLT;

⏲ Horário flexível dentro do horário comercial;

🗺️ Trabalho será remoto, mas temos base em RJ e SP.

🚀 Autonomia, aprendizado e trocas constantes.

A V360

Habilitar as empresas a pagarem suas contas sem burocracia é a nossa missão! Facilitamos o dia a dia dos nossos clientes e de seus fornecedores, através de um portal dinâmico de recebimento fiscal, vencedor do prêmio Confeb de melhor solução tributária.

Aqui na V360, reunimos gente inspiradora com vontade de construir algo grandioso que melhore a vida das pessoas.

Todos temos um sonho em comum e cada um de nós é igualmente responsável por torná-lo realidade. Portanto, cultivamos um ambiente de trabalho que preza pela autonomia, responsabilidade e que desenvolve gente. Crescemos em ritmo acelerado, sempre pelo caminho certo, com qualidade e escalabilidade.

Somos uma startup do grupo Visagio, consultoria líder em desenvolvimento de pessoas no Brasil.

Somos V360.

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