Offer summary

Qualifications:

Proactive and passionate about serving others in a dynamic environment., Strong communication skills with the ability to manage multiple stakeholders and priorities., Experience in project management, account management, or customer service., Bilingual proficiency in Spanish and English..

Key responsabilities:

Coordinate and manage client meetings and appointments to ensure smooth operations.

Guide clients from their first interaction as prospects to maintaining ongoing relationships with us.

Develop engaging content to enhance the customer experience, including workshops and informational materials.

Oversee the customer experience across various programs, ensuring consistency and satisfaction.

Job description

Estamos Contratando: Coordinador de Experiencia de Clientes

En The Growth Coach, nos apasiona ayudar a dueños de negocios, líderes y vendedores a alcanzar el éxito en sus negocios y lograr un equilibrio en sus vidas. Estamos ampliando nuestro equipo totalmente remoto y buscamos un **Coordinador de Experiencia de Clientes** que esté listo para marcar la diferencia.

Sobre el Rol:

Como Coordinador de Experiencia de Clientes, desempeñarás un papel crucial en la gestión y mejora de la experiencia de nuestros clientes. Desde la coordinación de citas y reuniones hasta el apoyo integral a los clientes, acompañándolos desde su primer contacto como prospectos hasta mantener relaciones sólidas y duraderas: estarás en el corazón de su viaje con nosotros.

Responsabilidades Clave:

- Coordinación de Clientes: Programar y gestionar reuniones y citas con los clientes para asegurar operaciones fluidas.

- Soporte Integral al Cliente: Guiar a los clientes desde su primera interacción como prospectos hasta su continua relación con nosotros, asegurando que sus necesidades se cumplan y que su experiencia sea impecable.

- Creación de Contenido: Desarrollar contenido atractivo para mejorar la experiencia de nuestros clientes, incluyendo talleres, materiales informativos y más.

- Gestión de la Experiencia: Supervisar la experiencia del cliente a lo largo de nuestros diversos programas, garantizando consistencia y satisfacción.

- Experto en Tecnología y Diseño de Servicios: Convertirse en nuestro experto residente en las soluciones tecnológicas que utilizamos para la interacción con los clientes, ayudando a optimizar procesos, diseñar servicios, y capacitar a otros.

Lo que Buscamos:

- Una persona proactiva y apasionada por servir a los demás, que prospere en un entorno dinámico.

- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples partes interesadas y prioridades.

- Talento para la creación de contenido, con habilidades en diseño gráfico y diseño de servicios como un plus importante.

- Experiencia en gestión de proyectos, gestión de cuentas o servicio al cliente.

- Dominio de la tecnología, con capacidad para aprender y dominar rápidamente nuevas herramientas y plataformas.

- Completamente bilingüe (español e inglés)

¿Por Qué Unirte a Nosotros?

- Trabaja de forma remota en un entorno flexible y de apoyo.

- Forma parte de un equipo que valora la iniciativa, la creatividad y la colaboración.

- Haz un impacto real en el éxito y el crecimiento de nuestros clientes.

Si te entusiasma esta oportunidad y crees que tienes las habilidades y experiencia que buscamos, ¡nos encantaría saber de ti!