Offer summary

Qualifications:

Fluent in German (C1+) with strong communication skills., Passion for customer service and helping others find solutions., Proficient in PC and MS Office, with the ability to quickly learn new systems., Flexibility to work in shifts between 08:00 and 23:00, Monday to Sunday..

Key responsabilities:

Provide high-level customer service to German-speaking clients via phone, chat, and email.

Analyze customer inquiries using various software tools and offer tailored responses.

Manage complaints professionally to ensure a positive customer experience.

Maintain and document customer data accurately and keep interactions up to date.

Job description

Bereit für eine spannende Herausforderung? Werde Teil eines internationalen Support-Teams und unterstütze einen weltweit bekannten Onlinehändler dabei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

💡 Das Beste daran? Du kannst bequem remote arbeiten - perfekt für deinen Alltag!

Perfekt, oder?

Deine Aufgaben:

Kundenservice auf höchstem Niveau: Du betreust deutschsprachige Kunden per Telefon, Chat und E-Mail und findest für jede Anfrage die beste Lösung.
Individuelle Beratung: Mit verschiedenen Software-Tools analysierst du Kundenanliegen und bietest maßgeschneiderte Antworten.
Beschwerden professionell managen: Sollte es mal nicht rundlaufen, bist du zur Stelle und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
Datenpflege: Du hältst Kundendaten stets aktuell und dokumentierst Interaktionen sorgfältig.

Das bringst du mit:

✅ Fließendes Deutsch (C1+) – du bist wortgewandt und kommunikationsstark.
✅ Kundenservice ist deine Leidenschaft – du liebst es, Menschen zu helfen und die beste Lösung zu finden.
✅ Sicherer Umgang mit PC & MS Office – du kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten.
✅ Flexibilität – du bist bereit, im Schichtsystem zu arbeiten (zwischen 08:00 – 23:00 Uhr, Mo-So).
✅ Verfügbarkeit für die Einarbeitung – in den ersten Wochen bist du in Vollzeit dabei, um optimal vorbereitet zu sein.

Das erwartet dich:

💰 Attraktives Gehalt: Mindestens 1.250 € in Vollzeit, mit leistungsabhängigem Bonus. In Teilzeit passt sich dein Gehalt deiner Stundenzahl an.
🎓 Intensive Einarbeitung: Eine deutschsprachige Schulung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor – inklusive persönlichem Mentor.
🩺 Sicherheit & Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag, private Krankenversicherung und Unterstützung bei Behördengängen.
📍 Modernes Arbeitsumfeld: Falls du in Athen arbeitest, erwarten dich stylische Büros an Top-Standorten.

📅 Dein Start: April 2025

So bewirbst du dich erfolgreich:

1️⃣ Bewerben in 2 Minuten: Schick uns deinen Lebenslauf (idealerweise auf Englisch) direkt über das Bewerbungsformular.
2️⃣ Erstes Kennenlernen: Wähle deinen Lieblingstermin für ein kurzes Telefonat mit uns – wir liefern dir die wichtigsten Infos.
3️⃣ Online-Tests: Hier kannst du dein Deutsch & Englisch unter Beweis stellen. Keine Sorge, wir begleiten dich!
4️⃣ Persönliches Gespräch: Ein Recruiter aus Athen meldet sich bei dir und stellt dir dein neues Arbeitsumfeld vor. Danach lernst du in einem Online-Meeting deine zukünftige Führungskraft kennen – Zeit zu glänzen! ✨
5️⃣ Jobangebot in der Tasche: Hast du überzeugt? Dann steht deinem neuen Abenteuer nichts mehr im Wege!