Analista de Sales Operations (Sales Ops)

Sua Missão:
Transformar a área de vendas em uma operação baseada em dados e eficiência, elevando as taxas de fechamento e contribuindo para o crescimento da empresa. Você atuará como o elo entre a estratégia e sua aplicação prática, eliminando ruídos e aumentando a produtividade do time de vendas.

Sua atuação será nos bastidores, mas você precisa amar a área e as métricas de vendas, usando ferramentas para levantar e analisar dados. Com isso, poder descobrir eventuais falhas nos processos, identificar oportunidades de melhoria e indicar as melhores estratégias para a equipe de vendas, tudo com a finalidade de tornar o time de vendas mais produtivo, focado em fazer negócios melhores.

Você ajudará também a pensar em marketing ops, no que cabe os indicadores de geração de demanda via inbound e outras origens de negócios para o time comercial, auxiliando a definir os  processos e tecnologias necessários para que a área funcione da melhor maneira possível. 

Você atuará com o CRM do Hubspot, tanto em vendas, quanto em marketing. 

Responsabilidades:

• Análise de Dados:

• Analisar diariamente as métricas de vendas (aquisição e expansão) e marketing vinculadas ao processo de vendas dentro do Hubspot.

• Responsável pelo acompanhamento e análise semanal e mensal da performance de vendas.

• Identificar, rastrear e comunicar KPIs sobre o desempenho de vendas da divisão para a alta gerência.

• Ser o braço direito na análise de dados do líder de vendas.

• Tratar e entregar visões de análises para o analista de negócios de Revenue Ops.

• Duvidar dos números e resultados, sempre garantindo a integridade dos dados.

• Alinhamento Estratégico:

• Atuar nas dimensões estratégicas, táticas e operacionais da empresa, lidando com C-level, gerentes e time de vendas.

• Fazer o alinhamento entre a estratégia e sua aplicação no mercado para eliminar ruídos e aumentar a eficácia e produtividade da equipe.

• Implementar e manter um processo claro de gerenciamento de pipeline.

• Apoiar a definição de metas de vendas trimestrais e atividades de previsão com desenvolvimento de negócios e operações de vendas.

• Propor sugestões sobre o processo de vendas com base em análise de dados.

• Ser proativo na identificação de novas oportunidades de melhorias no processo de vendas (aquisição e expansão) por meio das análises de dados.

•  Suporte ao Time:

• Garantir que o time de vendas esteja preenchendo corretamente o CRM e outros sistemas relacionados (Apollo), atuando como o guardião do CRM.

• Ser solícito para esclarecer dúvidas sobre o Hubspot e entendimento de métricas para o time.

• Organizar capacitações sobre o Hubspot para o time e coordenar junto ao líder de vendas.

• Ajudar no onboarding de novos colaboradores no uso do Hubspot.

• Supervisionar dados de comissão de vendas e programas de incentivo.

• Participar dos ritos semanais do time de marketing e vendas às segundas e sextas, além das dailies.

• Responder às demandas internas do time de modo ágil e solícito;

• Cumprir prazos e cronogramas.

•  Gestão do Conhecimento:

• Organizar a gestão de conhecimento do Hubspot em formato de playbooks para que seja de fácil acesso e entendimento do time.

• Gerenciar todos os relatórios, melhorias e modificações do sistema de CRM.

• Usará o clickup para sua autogestão e gestão das entregas;

•  Automação e Otimização:

• Identificar oportunidades de automação para suportar o crescimento rápido.

• Supervisionar dados de comissão de vendas e programas de incentivo.

Qualificações Necessárias:

•  Experiência:

• Mínimo de 2 anos como Sales Ops atuando em Hubspot.

• Mínimo de 2 anos em empresas SaaS B2B e Outbound Sales.

• Conhecimento intermediário de Hubspot, Excel e SQL

• Experiência em análise de métricas SaaS, de vendas e marketing;

• Experiência na construção de KPI´s na área de vendas e marketing;

•  Diferenciais:

• Certificação em Hubspot.

• Experiência em Retailtechs ou startups que vendem SaaS para médias e grandes empresas.

• Uso de inteligência artificial para propor melhorias nos processos.

• Forte habilidade com Excel, tecnologia e sistemas de vendas.

• Comprovação de sucesso como Sales Ops.

• Participação em grupos de Sales Ops.

• Experiência na análise de operações de vendas para o mercado enterprise.

• Diploma de bacharel ou certificado de conclusão de estudos, desejável em Engenharia de Produção, Ciências da Computação, Marketing, Administração, Economia ou Gestão Comercial.

• Inglês intermediário.

Soft Skills:

• Analítico e organizado.

• Curioso e orientado à melhoria contínua.

• Propositivo e criativo na resolução de problemas.

• Automotivado, orientado a resultados e autônomo.

• Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.

• Organização e adaptabilidade para lidar com o dia a dia de uma operação de vendas de uma startup em crescimento.

• Inteligência emocional para construir relacionamentos eficazes com o time interno.

Hard Skills:

• Conhecimento intermediário de HubSpot.

• Experiência com análises de dados de origem inbound e outbound.

• Experiência com métricas SaaS e de marketing.

• Capacidade de ler dados e propor melhorias.