Offer summary

Qualifications:

Ανώτερη ή ανώτατη εκπαίδευση., Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, chat ή πρόσωπο., Γνώση της αγγλικής γλώσσας σε επίπεδο ομιλίας., Βασικές γνώσεις Η/Υ..

Key responsibilities:

Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και καταγραφή αιτημάτων πελατών.

Παροχή λύσεων σε εμπορικά θέματα όπως λογαριασμοί και ενεργοποιήσεις υπηρεσιών.

Παροχή πρώτης γραμμής εξυπηρέτησης με πελατοκεντρική προσέγγιση.

Εξασφάλιση αποτελεσματικής και ποιοτικής επικοινωνίας με τους πελάτες.

Job description

H ICAP Employment Solutions, μέλός της ICAP Outsourcing Solutions απασχολεί περισσότερους από 2.500 εργαζόμενους σε εγκαταστάσεις πελατών της και είναι ο μεγαλύτερος πάροχος Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού στη Ν.Α. Ευρώπη.

Aπό το 1999 προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις εύρεσης και διάθεσης προσωπικού για την κάλυψη μόνιμων ή βραχυπρόθεσμων αναγκών σε εταιρείες-πελάτες της και αναζητά υποψήφιους για τη θέση της εξυπηρέτησης πελατων για κορυφαίο συνεργάτη της, στο χώρο των τηλεπικοινωνιών.

Η θέση αφορά:

Διαχείριση εξ' ολοκλήρου εισερχομένων κλήσεων με στόχο την εξυπηρέτηση και καταγραφή των αιτημάτων των πελατών.
Την έρευση της κατάλληλης λύσης σε θέματα εμπορικής φύσεως (λογαριασμοί, ενεργοποιηση υπηρεσιών,κ.λ.π)
Την εξυπηρέτηση σε πρώτο χρόνο με άριστη πελατοκεντρική προσέγγιση

Στείλε σήμερα το βιογραφικό σου και γίνε μέλος σε μια απο τις μεγαλύτερες εταιρείες παροχής τηλεπικοινωνιών με την αξιοπιστία της ICAP Outsourcing Solutions.

Requirements

Επιθυμητή εμπειρία σε ρόλο που αφορούσε την εξυπηρετηση πελατών (δια ζώσης/ καναλι φωνής/ chat)
Ανώτερη/ Ανώτατη εκπαίδευση
Γνώση της Αγγλικής γλώσσας σε επίπεδο ομιλίας
Βασικές γνώσεις Η/Υ

Benefits