Offer summary

Qualifications:

Excellent German and English language skills., Experience in customer support and familiarity with CRM systems., Self-motivated with a proactive approach and reliability., Interest in working with digital tools and a customer-oriented mindset..

Key responsibilities:

Engage with customers via phone, email, and chat to resolve issues.

Collect and analyze customer feedback to improve services.

Build a high-quality customer journey from order to post-sale support.

Strive to enhance online reviews and customer satisfaction.

Job description

DAS SIND WIR!

Unser Motto: Unsere Beine tragen uns durch’s Leben – Zeit, dass wir ihnen etwas zurückgeben!
Leichte Beine kann jede:r gebrauchen. Daher beschränken wir uns nicht nur auf eine Zielgruppe. Mit unseren Marken Reboots und Venen Engel unterstützen wir Individuen mit diversen Bedürfnissen bei der Steigerung der Leistung und generell ihrer Lebensqualität.
Reboots
Mit den Reboots Recovery Boots und Pants verschaffen sich Athleten einen Wettbewerbsvorteil, mit dessen Hilfe sie ihre maximale Leistungsfähigkeit nach Trainingseinheiten schneller wieder erreichen können. Spitzensportler, Vereine und Physiotherapeuten in ganz Europa setzen auf Reboots, um die eigenen sportlichen Ziele nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen.
Venen Engel
Mit unserem Venen Engel nehmen Kund:innen aus ganz Europa ihr Wohlbefinden selbst in die Hand. Die Gleitwellenmassage unterstützt sie dabei, sich in ihrer Haut wohl zu fühlen und den Alltag mit leichten Beinen besser zu bewältigen. Selbstliebe, Me-Time und die Motivation, etwas zum Positiven zu verändern - Venen Engel hilft dabei.

DEINE Mission:

Aus unzufriedenen Kunden machst du Fans! Du trittst mit den Kunden in Kontakt, findest individuelle Lösungen und sammelst strukturiertes Feedback, um zu unserer fortlaufenden Verbesserung beizutragen.
Du kämpfst um jede Online-Bewertung.
Du bearbeitest und überblickst Kundenbelange auf allen Channels: am Telefon, via Mail oder im Chat.
Du baust sukzessive eine erstklassige Customer Journey auf: von der Bestellung an sorgst du dafür, dass unsere Kunden stets eine optimale Erfahrung mit Reboots/Venen Engel machen und trägst so unsere Marke nach außen.

Das bringst DU dafür mit:

Exzellente Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse. Zusätzlich wären Spanisch- und/oder Französischkenntnisse wünschenswert.
Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Selbstdisziplin und eine zielgerichtete Herangehensweise sind deine Stärken – für dich ist “done better than perfect”
Du forderst den Status Quo gerne heraus und bist offen für Veränderung
Du bist zuverlässig, loyal und motiviert

weiterhin:

Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Support sammeln können und bist sicher im Umgang mit Kunden
Du bringst Begeisterung für den Kontakt zu Menschen und für den Vertrieb über Telefon und neue Medien mit.
Du hast bereits aktiv mit CRM-Programmen gearbeitet und bist sicher im Umgang mit Google Suite. Neue Tools sind für dich keine Herausforderung, sondern die Regel.
Du bist flexibel und verlierst auch in unübersichtlichen Momenten nicht die Nerven
Du bist ein Teamplayer, was du auch schon im Job oder in der Freizeit unter Beweis gestellt hast
Du bist sicher im Umgang mit Computern und arbeitest dich gerne in neue Tools ein
Du hast Lust etwas zu bewegen und eigenverantwortlich neue Aufgaben umzusetzen.

klingt spannend? Das erwartet DICH bei uns:

die Gelegenheit ein hervorragendes Produkt in Europa zu vermarkten
flexible Zeiteinteilung und ortsunabhängiges Arbeiten
Kompetitive Vergütung
Regelmäßige Teamevents
Kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

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Über uns

Wir sind die Wellcosan GmbH mit unseren beiden Marken Reboots und Venen Engel.

Mehr Infos findest du unter:
www.reboots.com
www.venenengel.de

Bei Fragen zu unseren offenen Stellen oder unserem Bewerbungsprozess wende dich gerne an unser People & Culture Team unter:
+49 (0) 6664 2189830
jobs@wellcosan.de

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