Offer summary

Qualifications:

Bac+2 minimum or equivalent professional experience., Fluent in English., Proficient in office and IT tools., Good interpersonal skills and customer service orientation..

Key responsibilities:

Inform and assist students with administrative registration processes.

Support students at campus entry points and address their needs.

Coordinate with the Student Services Center and participate in meetings.

Contribute to process improvements based on recurring requests.

Job description

Contexte :

Dans le cadre d'un surcroit d'activité, la Direction de la scolarité recherche 3 :

Agents/Agentes d'accueil administratifs/administratives F/H

(CDD à temps plein)

Ce que nous attendons de vous :

1.Informer et renseigner les apprenants/apprenantes dans leur process d’inscription administrative :

Prendre en charge efficacement les étudiants/étudiantes en difficulté au niveau de l’entrée du Campus pour permettre leur accès au site
Être attentif aux besoins des étudiants/étudiantes et rechercher des solutions
Délivrer un premier niveau d’information et /ou rediriger vers les bons interlocuteurs/interlocutrices
Accompagner les étudiants/étudiantes pour effectuer leur intégration administrative sur IAEL

2.Travailler étroitement avec les pôles du Student Services Center :

Participer aux comités métiers et comités hebdomadaires du service afin d’être parfaitement au courant des différentes actions menées
Etablir des bilans des demandes récurrentes et participer à l’amélioration des process en faisant part de ces points aux services concernés

Ce que nous recherchons :

Issu/Issue d'une formation Bac+2 minimum ou expérience professionnelle équivalente
Vous parlez couramment anglais
Vous avez la capacité à respecter les procédures
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Vous avez une bonne capacité d'anticipation et vous êtes réactif/réactive
Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client
Votre esprit d'équipe, votre organisation, votre patience font de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale

Ce que vous y gagnerez :

Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
Faire partie d’une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo
7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
Basé/Basée sur le campus siège à Lyon

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