Offer summary

Qualifications:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung., Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung., Kenntnisse über Kredit- und Leasingprodukte sind von Vorteil., Vertriebs- und kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken..

Key responsibilities:

Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu Finanzierungsprodukten und laufenden Verträgen.

Erkennen und Zuordnen von Kundenanliegen sowie eigenständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien.

Vereinbarung von Sanierungsentscheidungen und Nutzung des Cross- und Upsellingpotenzials.

Pflege eines verantwortungsvollen Kundenkontakts, inklusive Zusammenarbeit mit Filialen.

Job description

Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d)

Country: Austria

Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Auto- und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte Bankengruppe der Eurozone und eine der bedeutendsten Banken weltweit mit einer starken Risikokultur und Mitarbeiter/innen die proaktiv zum Risikomanagement der Bank beitragen.

Schreiben Sie an unserer Erfolgsgeschichte mit und bewerben Sie sich auf unsere ausgeschriebene Position. Spannende Einblicke in unser Unternehmen finden Sie unter:

www.santanderconsumer.at/karriere

In dieser Position sind Sie die Anlaufstelle für telefonische Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Als Ansprechperson in unserem Call Center sind Sie zudem maßgeblich dafür verantwortlich, dass unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich betreut und beraten werden. Wenn Sie Freude an neuen Herausforderungen haben, gerne im Team arbeiten und gerne telefonieren, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben, die Sie meistern

Ansprechperson für telefonische Anfragen zu Finanzierungsprodukten bzw. laufenden Verträgen
Rechtzeitiges Erkennen und Zuordnen von Anliegen
Selbständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien (u.a. Stundungen/Prolongationen, Terminverlegungen)
Vereinbarung von Sanierungsentscheidungen
Ausschöpfung des Cross- und Upsellingpotentials von Produkten bei bestehenden KundInnen in Zusammenarbeit mit unseren Filialen

Qualifikationen, die Sie mitbringen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Idealerweise mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
Kenntnisse über Kredit- und Leasingprodukten von Vorteil
Vertriebs- und Kundenorientiertheit mit ausgeprägtem Servicegedanken
Leistungs- und verantwortungsbewusst
Genaue und eigenständige Arbeitsweise

WAS WIR BIETEN

Home-Office Möglichkeit (2 Tage/ Woche) nach der abgeschlossenen Einschulungsphase
Einen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich mit regelmäßigem Kontakt zu Kooperations- und Vertriebspartner (telefonisch und schriftlich)
Eine umfassende Einschulung begleitet durch einen Buddy und unterstützt von einem jungen, engagierten Team
Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Sozialleistungen (u.a. zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag, Weihnachtsgutscheine, gratis Parkplatz, Firmenevents etc.)
Santander for Friends (MitarbeiterInnenwerbeprogramm - Empfehlungsprämie)

Wir garantieren Ihnen ein Mindestgehalt von € 30.800,00 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Zusätzlich bieten wir einen leistungsbezogenen variablen Anteil. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung.

Ihre Ansprechperson für diese Stelle: Anna Maria Feldmann, MA

Für eine erfolgreiche Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen erstellen Sie bitte ein Santander Bewerberkonto. So bleiben wir in Kontakt und Sie sind bezüglich Ihrer Bewerbung jederzeit auf dem Laufenden.

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