Korvausasiantuntija, matkakorvaukset

Haluatko olla mukana turvaamassa asiakkaidemme arkea ja auttaa kollegoitasi onnistumaan?  

Työ- tai vapaa-ajan matkoilla kotimaassa ja maailmalla elämä voi yllättää ikävästi tilanteissa, jolloin kaiken pitäisi sujua hyvin. Sairastumisen tai tapaturman seurauksena voi tulla äkillinen tarve saada lääkärinhoitoa tai matkan peruuntuessa korvausten saaminen askarruttaa. Olemme asiakkaidemme rinnalla niin pienemmissä kuin käänteentekevissäkin odottamattomissa tapahtumissa. Autamme asiakkaamme takaisin jaloilleen ja normaaliin arkeen, olipa kyse sitten lievästä tai vakavasta matkavahingosta. 

Tehtäväsi 

Haemme korvausasiantuntijaa matkakorvaukset-tiimiin, jossa käsitellään asiakkaiden matka- ja komennusmatkavahinkoja sekä matkahätäpalveluista ohjautuvia kontakteja. Työssäsi tuet korvausneuvojia sekä matkahätä-palvelukumppaneitamme onnistumaan asiakkaiden auttamisessa. Käsittelet ja autat asiakkaitamme ulkomailla sattuvissa vakavissa vahingoissa. Tuet työssäsi korvausneuvojia korvausratkaisujen tekemisessä sekä laadit ja ylläpidät korvausohjeita. Tehtäviisi kuuluu myös korvaustapausten laaduntarkastus. Sovellat työssäsi korvauslajin perusteita käytännössä ja hallitset niihin liittyvät ehdot ja korvauskäytännöt. Koulutat ja opastat korvausneuvojia ja matkahätä-palvelun työntekijöitä sekä olet mukana kehittämässä matkakorvausten toimintaa. 

Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden asiantuntijoiden ja esihenkilöiden kanssa ja käyt jatkuvaa vuoropuhelua asiakastarpeista ja -ohjeista eri sidosryhmien kanssa. Vahingoissa elämme asiakkaan rinnalla välillä hetken ja toisinaan pidempään. Tehtävä vaatii näin ollen paineensietokykyä, nopeaa reagointikykyä ja pitkäjänteisyyttä. 

Tiimisi 

Pääset osaksi Ifin henkilökorvausammattilaisten joukkoa, jossa jokaisen työpanoksella on suuri merkitys Ifin menestyksessä ja asiakkaidemme sujuvan arjen mahdollistajana. Työskentelet asiantuntijana matkakorvausten tiimissä, jossa on monipuolista ja kattavaa osaamista kansainvälisistä matkavahingoista. Pääset näkemään ja ymmärtämään matkakorvauksia moninaisesti. Työpäivässäsi sinua tukevat ja ilahduttavat loistavat ja kannustavat tiimikaverit, muut asiantuntijat ja esihenkilö. Arkisen tekemisen keskellä haluamme olla asiakkaan ja tiimikaverin rinnalla, luoda myönteistä työilmapiiriä ja auttaa toinen toisiamme onnistumaan. 

Me tarjoamme   

 
Samalla tavalla kuin meillä on odotuksia sinua kohtaan työntekijänä, oletamme sinulla olevan vaatimuksia meille työnantajana. Tässä esimerkkejä siitä, mitä me sinulle tarjoamme:    

• Kattavat vakuutusedut  

• Inklusiivisen ja asiantuntevan työyhteisön, johon kaikki ovat tervetulleita omana itsenään  

• Mahdollisuuden hybridityöhön     

• Monipuoliset ura- ja kehittymismahdollisuudet Pohjoismaiden suurimmassa vakuutusyhtiössä  

• Hyvinvointia edistävän työpaikan mm. modernit työskentelytilat, ePassi ja sosiaaliset aktiviteetit    

• Lounas- & polkupyöräedun  

Kuka olet? 

Etsimme sinua, jolla on jo laaja kokemus ja tuntemus henkilökorvauksista. Sinulla on terveydenhoitoalan alempi tai ylempi korkeakoulututkinto tai olet hankkinut vankkaa lääketieteellistä osaamista aiemmassa henkilökorvaustyössäsi. Aiempi kokemus matkakorvauksista sekä ymmärrys kansainvälisistä matkariskeistä katsotaan eduksi.  

Viihdyt vastuullisessa työssä ja pystyt hallitsemaan laajoja asiakokonaisuuksia. Olet innokas verkostoituja ja työskentelet aktiivisesti eri sidosryhmien kanssa. Kykenet itsenäiseen työskentelyyn sekä päätöksentekoon myös vaativissa ja kiireellisissä vahinkotilanteissa. Toimit proaktiivisesti ja pystyt tekemään kokonaisvaltaisia tilannearvioita. Autat aina asiakasta ja seisot lupaustesi takana.  

Työ edellyttää sinulta joustavuutta, järjestelmällisyyttä, itseohjautuvuutta sekä erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Edellytämme sinulta sujuvaa suullista ja kirjallista englannin kielen taitoa. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi. Haluat kehittää ja kehittyä, olethan siis valmis heittäytymään uusiin asioihin ja tekemään sitoutuneesti töitä erilaisia digitaalisia työvälineitä hyödyntäen. 

Lisätiedot & rekrytointiprosessi: 

Hakeminen: Vastaa hakulomakkeella oleviin kysymyksiin ja liitä mukaan CV.  

Aloitus: Työ alkaa sopimuksen mukaan mahdollisimman pian.  

Sijainti: Espoo, Turku tai Lahti 

Työsuhde: Vakinainen 

Viimeinen hakupäivä: 8.7.2025. Aloitamme hakemusten läpikäynnin ja haastattelut jo hakuaikana. 

Lisätietoja antavat: Lisätietoa tehtävästä antaa Claims Manager Tiina Isoniemi, soittoajat pe 27.6. klo 12–15 sekä ke 2.7. klo 12–15, puh. 040 511 4171.