Customer Advisor Home Insurance

Als Customer Advisor Home Insurance kom je terecht in een jong en energiek team dat streeft naar topkwaliteit in dienstverlening binnen de brandverzekeringen. Bij ons staat de klant altijd op de eerste plaats en het geeft je voldoening om hen een uitstekende service te bieden.

Hoe ziet jouw job eruit als Customer Advisor Home Insurance?  

• Je beantwoordt de oproepen van onze klanten en makelaars. Waar nodig, neem je contact op met onze externe partners of interne diensten.

• Zowel de telefonische contacten als aanvragen via e-mail verwerk je in het systeem op een zorgvuldige manier. Je respecteert daarbij tevens de nodige deadlines en targets.

• Je bent verantwoordelijk om aanvragen voor nieuwe polissen te aanvaarden rekening houdend met de door NN bepaalde bedrijfsregels.

• Je houdt de klanten op de hoogte van het verloop van hun dossier en biedt zowel mondeling als schriftelijk een uitmundende klantenservice.

• Je werkt mee aan het verbeteren van de werkprocessen en neemt daarvoor de nodige initiatieven.

Zo pas jij perfect in ons team:

• Je beschikt tenminste over een Bachelordiploma, of gelijkwaardig door enkele jaren ervaring binnen eenn klantendienst.

• Bij voorkeur beschik je over enkele jaren ervaring binnen klantencontact en/of dossierbeheer.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.

• Je bent klantgericht en biedt steeds de beste mogelijke service.

• Je bent flexibel en gaat resultaat- en oplossingsgericht te werk.

• Je bent een initiatiefnemer die zelfstandig taken opneemt en deze ook snel, efficiënt en nauwkeurig kan afhandelen. 

• een divers opleidingsaanbod

• een uitgebreide onboarding

• workshops, coaching & wellbeing services

• kansen voor interne mobiliteit