Offer summary

Qualifications:

High proficiency in Ukrainian language, Clear and articulate communication skills, Analytical and research abilities, Genuine desire to help people.

Key responsibilities:

Provide customer support via phone and email

Resolve various levels of customer inquiries

Inform clients about product updates and changes

Become a product expert and update the knowledge base

Job description

Обожнюєш спілкуватись з користувачами та знаєш як пояснити складні питання простими словами? Тоді ми маємо цікаву пропозицію саме для тебе!

Ми шукаємо героя клієнтської підтримки, який допомагатиме клієнтам із різноманітними запитами.

Все, що тобі потрібно, це:

Високий рівень володіння українською мовою;
Чітке та грамотне мовлення;
Аналітичні та дослідницькі здібності;
Щире, так, дуже щире, бажання допомагати людям.

Перевагою буде:

Досвід роботи з CRM системами;
Досвід надання підтримки.

Що ти будеш робити:

Надавати клієнтську підтримку у дзвінках та електронною поштою;
Розв’язувати питання різних рівнів складності;
Інформувати клієнтів про оновлення, зміни продукту;
Станеш експертом продукту та оновлюватимеш нашу інформаційну базу даних;
Зростати, зростати та ще раз зростати.

Для нас важливо, щоб тобі було цікаво і комфортно!

З нами багато плюсів:

Гнучкий графік (ранкові, денні та вечірні зміни) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання;
Креативний та унікальний арт офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів;
Безпеку — укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог;
Компенсацію в доларах США;
Бонусну систему за виконання KPI;
Приємні бонуси за запрошення друзів;
Оплачуване інтенсивне стажування;
Менеджмент, зацікавлений у твоєму зростанні та довгостроковій співпраці;
Сприятливі умови для саморозвитку.

Хто ми?

SupportYourApp — це Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.

Ми — команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.

Ми зацікавлені в професійному зростанні людей та інвестуємо в їхній розвиток: більшість нашого керівництва отримали підвищення всередині компанії.

Приєднуйся до нас — https://www.youtube.com/watch?v=qYb9-CXQoKQ

Чекаємо на твоє резюме!

Required profile