Inside Service Management Specialist (OM) Gyakornok( REF3733A)
Offer summary
Qualifications:
Fluent in German (C1 level) both spoken and written., Strong customer communication skills., Ability to work independently with coordination skills and flexibility., Problem-solving skills and experience in a multinational environment are preferred..Key responsibilities:
- Managing orders for voice products.
- Providing product-specific advice and quotes to clients.
- Tracking and coordinating the order process and participating in customer calls.
- Handling hotline calls and managing escalations or complaints.
Job description
Cég leírása
A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 5000 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.
Állás leírása
- Voice termékek megrendelésének a kezelése
- Produktspecifikus tancsadás, árajánlat adása az ügyfélnek
- A megrendelési folyamat trackelése és nyomon követése, koordinciója
- Ügyfélcallokban való részvétel
- Hotline hívások kezelése
- Különböző formularok kitöltése, ellenőrzése
- Megrendelések toolokba történő felvitele/dokumentációja
- Eszkalációk, esetleges panaszok kezelése
- Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése
Képzettség
- Folyékony német nyelvtudás szóban és írásban (C1 szint)
- Angol nyelvtudás előny
- Erős ügyfélkommunikációs készség
- Önálló munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság
- Problémamegoldó képesség
- Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat előny
- Csapatjátékosnak lenni
- Utazási hajlandóság
További információk
- Aktív, nappali tagozatos jogviszony (vagy passzív 25 éves kor alatt)
- Minimum heti egy irodai munkavégzés.
- Minimum 20 óra munkavégzés hetente
- Budapest, Debrecen, Pécs
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
Required profile
Experience
Other Skills
- Problem Solving
- Teamwork
- Physical Flexibility
- Communication
Service Delivery Manager Related jobs
Arreoblue
- From: United Kingdom (Full Remote)
- Full time
- 45 - 65K
MTP Brasil
- From: Brazil (Full Remote)
- 48 - 48K
BairesDev
- From: Costa Rica (Full Remote)
- Full time
Exadel
- From: Brazil (Full Remote)
Syntegon
- From: Switzerland, Belgium (Full Remote)
- Full time