Offer summary

Qualifications:

Bilingual in Italian and English; knowledge of French is a plus., At least 2 years of experience in HR and/or recruiting., Familiarity with the tech ecosystem, particularly SaaS and innovation., Strong customer service orientation and ability to communicate effectively..

Key responsibilities:

Ensure client onboarding and understand their needs.

Conduct training sessions and gather feedback on user satisfaction.

Manage client relationships and identify new support needs.

Represent the brand at local HR events and identify strategic partnership opportunities.

Job description

Il team Italia si espande! 🇮🇹

Il tuo obiettivo: diventare un* esperto/a del prodotto ed essere il/la referente privilegiato/a per i nostri utenti.

Cosa farai:

1. Assicurare l’onboarding dei clienti

Accogliere i nuovi clienti e comprendere i loro bisogni.

Accompagnarli nella scoperta e nell’utilizzo della piattaforma.

Consigliarli sull’implementazione dell’utilizzo dello strumento all’interno dell’azienda.

Sarai responsabile delle diverse fasi di ogni intervento, che si svolge nel 90% dei casi a distanza (workshop, webinar, formazione, ecc.):

- Organizzare le sessioni (pianificazione, prenotazioni…).
- Condurre gli interventi (presentazione delle slide, discussioni, esercizi…).
- Raccogliere feedback (verificare il livello di apprendimento e la soddisfazione delle persone).

2. Gestione della relazione e dell’engagement del cliente

Formare i clienti sull’uso della piattaforma.

Realizzare incontri regolari di follow-up con i referenti di progetto e i decisori lato cliente per:

- Fare il punto sulla collaborazione.
- Garantire una comprensione chiara del valore e dello stato di avanzamento del progetto.

Identificare eventuali problematiche e mettere in atto azioni correttive adeguate.

Individuare nuovi bisogni di supporto, collaborare con i team interni (Supporto, Prodotto, ecc.) per rispondere efficacemente e identificare nuove opportunità di business.

Garantire la soddisfazione di ogni utente.

3. Rappresentare il brand a livello locale e individuare opportunità di sviluppo

Partecipare a eventi HR locali (fiere, conferenze, meetup) come rappresentante ufficiale di AssessFirst e individuare opportunità di sviluppo.

Condividere contenuti in italiano (articoli LinkedIn, post, newsletter).

Identificare e proporre partnership strategiche locali (organizzazioni HR, influencer HR italiani, agenzie locali).

Il tuo futuro team

Farai parte del nuovo team Italia, composto da 2 persone e guidato da Camille.
Collaborerai anche strettamente con il team Onboarding Specialist e i Customer Success Manager.

Esperienza desiderata

- Sei bilingue italiano / inglese, la conoscenza del francese è un grande plus! 🌍

- Hai un’esperienza significativa di almeno 2 anni in ambito HR e/o recruiting 💪

- Conosci e ti entusiasma l’ecosistema tech: SaaS, scale-up, innovazione 🤖

Come avere successo in questo ruolo?

Hai un forte senso del servizio al cliente, sei pedagogico/a e sai trasmettere energia ed entusiasmo per offrire un’esperienza eccezionale agli utenti;

Sei creativo/a e orientato/a alla soluzione;

Sai gestire il tempo, hai spirito di sintesi e sai stabilire le giuste priorità.

Cosa ti offriamo?

Pacchetto: 50K € lordi annui

Autonomia e flessibilità: gestisci il tuo tempo come preferisci, senza orari fissi.

Full remote: puoi lavorare da dove vuoi in Europa 🌍

Una cultura aziendale forte e 4 seminari all’anno per incontrarsi e condividere momenti insieme.

Il nostro processo di selezione:

➡️ L’annuncio ti ha incuriosito e vuoi saperne di più

➡️ Candidati compilando i nostri questionari (riceverai un link via email).

➡️ Il team Talent ti contatterà

➡️ Massimo 4 colloqui: con Camille (la tua futura manager), un caso pratico con il team Italia, una restituzione con Quentin (il tuo N+2) e infine un colloquio con David, il nostro fondatore!

➡️ Benvenuto/a nel team, fai ufficialmente parte della squadra! 🦄

🌍 La diversità e l’inclusione sono parte dei nostri valori: incoraggiamo chiunque a candidarsi (anche se non soddisfi il 100% dei requisiti), indipendentemente da genere, etnia, età o percorso accademico/professionale.

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