Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Systems & Networks or related field., 2-3 years of experience in application support and industrial environments., Proficiency in incident management and ticketing systems., Familiarity with tools like Excel, ALM, CarlSource, and MyQumas, as well as programming languages such as VBA and Python..

Key responsibilities:

Manage incidents including diagnosis, resolution, documentation, and continuous improvement.

Provide support and maintenance for business applications like CarlSource and MyQumas.

Document quality processes and manage non-conformities.

Integrate technical solutions within project frameworks and oversee multi-site deployment of critical applications.

Job description

Description de l'entreprise

ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 consultants et vise un centre d’excellence de 3300 consultants ALTENiens en fin 2027. ALTEN Maroc est désormais un acteur majeur de l’insertion professionnelle des ingénieurs. Nous accompagnons nos clients, leaders de l’Industrie dans leurs stratégies de développement dans les domaines de l’automobile, du ferroviaire, de l’IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

Rejoindre ALTEN MAROC c’est bénéficier :

Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
Des formations certifiantes et diplômantes.
Des événements réguliers pour combiner bien être et performance

Description du poste

Vous aurez comme missions :

Gestion d’incidents (diagnostic, résolution, documentation, amélioration continue)
Support et maintien d’applications métier (CarlSource, MyQumas…)
Documentation des processus qualité et gestion des non-conformités
Intégration de solutions techniques dans un cadre projet
Reprise de données métier (nettoyage, import, validation)
Déploiement multi-site d’applications critiques
Travail en lien avec la validation qualité pharmaceutique
Déplacement initial requis chez le client à Toulouse (1 mois), puis déplacements semestriels (Toulouse ou Maroc - Alten)

Qualifications

Diplôme : Ingénieur Systèmes & Réseaux avec compétences en support applicatif et en environnement industriel. Francophone, curieux, bonne capacité de communication, capable de monter en compétence rapidement sur des applications métier.

Expérience : entre 2 et 3ans

Compétences :