Offer summary

Qualifications:

Experience in system support, preferably in financial/banking environments., Knowledge in system monitoring, log reading, and incident diagnosis., Familiarity with .NET microservices, messaging systems, and database management., Strong analytical skills, good communication, and self-management capabilities..

Key responsibilities:

Responding to technical support requests from internal teams and stakeholders.

Monitoring systems and analyzing logs to identify and resolve production issues.

Interacting with business areas to understand demands and extract requirements.

Supporting continuous improvement projects by suggesting technical solutions and analyzing existing architectures.

Job description

JOB DESCRIPTION

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sustentação - Pleno, para atuar em parceria com o maior Banco de Investimentos da América Latina, especializado em capital de investimento, de risco, além de gerenciamento de patrimônio e ativos globais.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atendimento de chamados técnicos provenientes de equipes internas, usuários finais e stakeholders do banco, atuando tanto no esclarecimento de dúvidas quanto na solução de incidentes.
Monitoramento de sistemas, análise de logs e dados para identificação e resolução de falhas em ambiente de produção.
Interação direta com áreas de negócio, entendimento de demandas, extração e análise de requisitos, e atuação como intermediador entre área técnica e usuários.
Apoio em projetos de melhoria contínua, sugerindo soluções técnicas para problemas recorrentes, com análise crítica sobre a arquitetura e fluxos existentes.
Atuação em ambiente de microserviços e mensageria, com suporte a fluxos críticos do negócio.
Participação em cerimônias ágeis (Scrum/Kanban), integração com squads diversos, reaproveitamento e evolução de soluções já existentes no banco.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos:

Experiência em sustentação/suporte de sistemas, preferencialmente em ambientes financeiros/bancários.
Conhecimento em monitoramento de sistemas, leitura de logs, rastreamento e diagnóstico de incidentes.
Familiaridade com ambientes de microserviços .NET, mensageria (ex.: filas, tópicos) e bancos de dados (principalmente Database First).
Capacidade de debugging, análise ponta a ponta e interlocução técnica para triagem e resolução de casos complexos.
Habilidade para atualizar e documentar fluxos, regras de negócio e propostas de melhoria.
Experiência em relacionamento com áreas de negócios/usuários, extração de requisitos e esclarecimento de dúvidas funcionais.
Perfil analítico, boa comunicação e capacidade de se autogerenciar.

Desejável:

Experiência prévia com suporte em bancos de grande porte ou áreas reguladas.
Inglês e/ou espanhol intermediário para contato com times e clientes internacionais.
Vivência com arquitetura de soluções distribuídas, automação de processos de suporte e monitoração avançada.
Conhecimento com processos e ferramentas ágeis.
Experiência com integração e suporte a sistemas offshore.
Inglês ou Espanhol - Intermediário

Soft Skills:

Proatividade, espírito investigativo e desejo constante de aprendizado.
Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com stakeholders técnicos e de negócio.
Flexibilidade para atuar em demandas diversas e ambientes em constante mudança.
Comprometimento com a entrega e senso de pertencimento à equipe.

ADDITIONAL INFORMATION

Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.🧡🚀

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?

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