Offer summary

Qualifications:

Strong experience in Genesys Cloud projects is essential., Experience with Architect for omnichannel flows and bots is required., Knowledge of telecommunications and related protocols is necessary., Experience with API integrations and teamwork skills are important..

Key responsibilities:

Analyze business requirements and propose optimal solutions considering architecture and delivery timelines.

Validate integrations with APIs and generate technical documentation for projects.

Develop URA flows and routing in Architect, including the use of bots and AI.

Monitor and suggest improvements for platform services, and troubleshoot issues as they arise.

Olá! Somos o banco BV, uma das maiores instituições financeiras da América Latina, com mais de 30 anos de experiência no mercado e o propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. Aqui, acreditamos nas suas conquistas pessoais e realizações de novos negócios. Por isso, oferecemos crédito para financiar um carro, para energia solar, para tirar os planos do papel. Simples, correto, corajoso, parceiro - esse é o jeito BV de ser. Procuramos soluções práticas que melhorem nosso dia a dia e ajudem nossos clientes. Somos responsáveis, pensando no futuro do negócio e assumindo o resultado de nossas decisões. Jogamos junto, aprendendo sempre e incentivando novas ideias para evoluir. Buscamos oferecer propostas inovadoras em todos os segmentos que atuamos: veículos, conta, cartões, empréstimos e financiamentos para pessoas físicas, seguros e assistências, soluções personalizadas para Corporate & Investment Banking. Além disso, nos comprometemos até 2030 a efetuar 100% da compensação de CO2 dos veículos financiados, acelerar a inclusão social interna e mobilizar recursos para fomentar negócios sustentáveis. banco BV. Leve para a vida. www.bv.com.br #LeveParaASuaCarreira #LeveParaAVida

Job description

Dá uma olhada nos desafios que te esperam:

Temos oportunidade para um profissional Sênior em Genesys Cloud para trabalhar em projetos internos, incluindo omnichanel e atendimentos automatizados.

Analisar requisitos de negócios, propor a melhor solução levando em consideração a arquitetura e prazo de entrega;

Analisar e validar integrações com APIs;

Gerar uma documentação técnica dos projetos;

Desenvolver fluxos de ura e roteamento no Architect incluindo também utilização de bots e IA;

Acompanhar e auxiliar o time de QA;

Publicar em diferentes ambientes como homologação e produção e manter versionamento do código;

Gerenciar configurações referente à plataforma Genesys e Cloud;

Monitorar e sugerir melhorias no serviços da plataforma;

Realizar troubleshoot para resolver falhas, problemas e incidentes, entre outras.

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

Imprescindível ter forte experiência em projetos de Genesys Cloud;

Experiência em Architect para fluxos omnichanel e bots;