Offer summary

Qualifications:

Advanced English level (minimum First Certificate), Strong oral and written communication skills, Ability to learn complex functional software tools, Availability to work with clients across different time zones..

Key responsibilities:

Coordinate and deliver training sessions in Spanish and English, both in-person and virtual.

Develop educational materials and support documentation.

Respond to functional support inquiries and tickets.

Assist in the implementation of use cases, providing recommendations to adapt the tool to client needs.

Somos una consultora dedicada al desarrollo de personas y organizaciones. Conformamos equipo con quienes trabajamos para identificar sus necesidades y generar proyectos con estrategias innovadoras y personalizadas. Calidad y cercanía es lo que nos define.Nuestros servicios se enfocan en: Consultoría organizacional; Atracción y selección de talento; Capacitación y desarrollo profesional; Gestión del talento y Salud & bienestar. Consultoría organizacional: Diseño y asesoramiento en estrategia, propósito organizacional, estructura de equipos y remuneraciones, análisis para la toma de decisiones, implementación y/o acompañamiento en toda la gestión de RRHH; cultura y clima, definición de estilo de liderazgo y planes de carrera.Atracción y Selección de Talento: Diseñamos estrategias de búsqueda y selección personalizadas, con el fin de encontrar a las personas adecuadas para cada equipo y organización.Evaluaciones de perfil psicolaboral y de potencial de trabajo: Somos especialistas en la identiicación del perfil de trabajo de cada persona, así como en identificar sus posibilidades de desarrollo, estimando el tiempo necesario y el límite previsto para cada persona. Conformamos equipos donde cada quien ocupe el lugar en el que verdaderamente aporte valor a la organización y pueda sentirse realizado.Capacitación y desarrollo profesional: Talleres de transferencia, con sesiones de coaching individual y grupal. Nuestro foco se centra en generar capacitaciones individualizadas y acordes a las necesidades de cada equipo u organización. Gestión del talento: Desarrollo de planes de evaluación y feedback; evaluación de perfil psicolaboral y potencial de trabajo; coaching individual y grupal orientado a resultados; outplacement.Salud y bienestar: Coaching nutricional y gimnasia laboral para organizaciones que buscan cuidar la salud integral de sus colaboradores. Apoyo clínico a través de nuestro equipo.

Job description

Convixion selecciona para Prisma Campaigns

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Success Analyst para incorporarse al equipo de una empresa tecnológica en expansión, con foco en brindar una experiencia de calidad a sus clientes en Latinoamérica, EE. UU. y Europa.

La persona seleccionada será responsable de acompañar a los clientes en el uso y aprovechamiento de la herramienta digital desarrollada por la compañía, brindando soporte de primer nivel, acompañamiento funcional y capacitaciones.

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

Coordinar e impartir capacitaciones en español e inglés, presenciales o virtuales.
Desarrollar materiales didácticos y documentación de soporte.
Dar respuesta a consultas y tickets de soporte funcional.
Acompañar la implementación de casos de uso, brindando recomendaciones sobre cómo adaptar la herramienta a las necesidades de cada cliente.
Registrar novedades, feedback y estado de los clientes en los sistemas internos de seguimiento.

Buscamos personas curiosas, proactivas, con habilidades para comunicar ideas complejas de manera clara, que disfruten del trabajo colaborativo y con una fuerte orientación al cliente.

Requisitos excluyentes:

Inglés nivel avanzado (mínimo First Certificate).
Muy buena capacidad de comunicación oral y escrita.
Capacidad para aprender herramientas de software con lógica funcional compleja.
Disponibilidad para trabajar con clientes en distintos husos horarios.

La propuesta implica incorporarse a una empresa tecnológica con proyección internacional, que ofrece una modalidad de trabajo remota, dinámica y con desafíos vinculados a producto, servicio y experiencia de usuario.

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