Offer summary

Qualifications:

Strong communication skills to effectively represent the company to clients and vice versa., Proven negotiation skills for large contracts with a win-win focus., Ability to understand and address client needs and expectations through active listening., Experience in account planning and identifying growth opportunities based on deep client knowledge..

Key responsibilities:

Serve as the primary point of contact for clients, understanding their needs and driving new sales opportunities.

Build and maintain trusting relationships with clients to promote satisfaction and loyalty.

Negotiate large contracts and manage various aspects of the commercial relationship.

Monitor account performance and identify areas for improvement.

Job description

O Key Account Manager é o principal ponto de contato do cliente com a empresa, responsável por entender suas necessidades e alavancar oportunidades de novas vendas, upsell e cross sell.

Funções que serão desempenhadas:

Construir e manter um relacionamento de confiança e parceria com o cliente, promovendo a satisfação e fidelização.
Identificar oportunidades de crescimento na conta, como entrada de novos produtos, serviços ou soluções que atendam às necessidades do cliente.
Negociar grandes contratos e outros aspectos da relação comercial.
Oferecer um atendimento personalizado e diferenciado, garantindo sua satisfação e retenção.
Monitorar o desempenho da conta e identificar pontos de melhoria.

Experiências necessárias:

Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, ser um porta voz da empresa no cliente e vice-versa.
Habilidades para negociação de grandes contratos, sempre com foco na relação ganha ganha.
Capacidade de entender as necessidades/expectativas do cliente, ouvir ativamente e buscar soluções que atendam às suas demandas.
Elaboração de plano de contas, apoiado no conhecimento profundo do cliente, assim como suas áreas de atuação e estratégias de crescimento, identificando oportunidades de crescimento e fidelização.
Capacidade de lidar com desafios, resolver problemas que possam surgir na relação com o cliente e facilidade de interação com as diferentes áreas da empresa.

Pontos de destaque: