Analista de Service Desk Júnior <12h as 21h>

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 
Brazil

Offer summary

Qualifications:

Conhecimento em ITIL, especialmente em Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problemas., Experiência com sistemas bancários, plataformas financeiras e Internet Banking., Domínio de ferramentas de Service Desk como ServiceNow, JIRA, Zabbix., Noções de infraestrutura de TI, redes, VPN, Active Directory, DNS, DHCP, além de instalação de sistemas Windows e Linux..

Key responsibilities:

  • Monitorar sistemas críticos e agir rapidamente em incidentes.
  • Atender e resolver requisições de usuários relacionados a sistemas bancários.
  • Gerenciar tickets usando ferramentas como ServiceNow ou JIRA.
  • Garantir a segurança da informação e a continuidade dos serviços financeiros.

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1001 - 5000 Employees
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Job description

Competências Técnicas (Hard Skills)

  • Conhecimento em ITIL
  • Familiaridade com práticas de ITIL, especialmente nas áreas de Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problemas.
  • Atendimento a Sistemas Bancários
  • Experiência ou familiaridade com sistemas core bancários, plataformas financeiras, Internet Banking, mobile banking e integração com sistemas de mercado.
  • Domínio de ferramentas de Service Desk
  • Experiência com ferramentas de gestão de tickets como ServiceNow, JIRA, Zabbix ou similares.
  • Conhecimentos em Infraestrutura de TI
  • Noções de redes, VPN, Active Directory, DNS, DHCP.
  • Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux.
  • Suporte a hardware e software.
  • Monitoramento e Resolução de Incidentes
  • Habilidade para monitorar sistemas críticos e agir rapidamente em incidentes, garantindo a continuidade dos serviços financeiros.
  • Segurança da Informação
  • Noções básicas de segurança cibernética, controle de acessos, políticas de senhas e prevenção a fraudes, seguindo as diretrizes do setor financeiro.
  • Conhecimento de Pacote Office e Ferramentas Corporativas
  • Excel, Outlook, Teams, além de sistemas de mensageria corporativa.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
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