Offer summary

Qualifications:

Minimum 4 years of experience as a Service Designer and UX Designer or Design Researcher., Strong knowledge in Service Design and Research methodologies, including user interviews and field observations., Proficiency in tools such as blueprints, customer journey maps, and Figma., Strategic vision with an understanding of business concepts and technology trends..

Key responsibilities:

Conduct in-depth research and usability testing to inform design decisions.

Map end-to-end processes and align with stakeholders to create service blueprints.

Design and facilitate workshops for ideation and prioritization of value propositions.

Develop prototypes and customer journey maps to illustrate and test service solutions.

Job description

¡Multiplica Talent, te está buscando!

Somos una consultora especializada en talento digital.

Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, ¡Entonces eres el tipo de persona que estamos deseando!

Estamos buscando un Service Designer con buen conocimiento holístico en el lado de Service designer y Research para nuestro cliente Top del rubro de banca.

¡Aplica con nosotros para formar parte de este mundo de oportunidades!

Requirements

Experiencia de 4 años a más en rol de Service designer y 4 años a más en el rol de UX designer o Design researcher.
Experiencia en Research: entrevistas en profundidad, pruebas de concepto, observación en campo y otras técnicas de investigación según necesidad de los labs asignados.
Alta experiencia en Service Design: mapeo de procesos end to end (back y front), alineamiento con stakeholders y mapeo del ecosistema corporativo. Herramientas: blueprints, journeys, ecosystem maps.
Alta experiencia en Research: diseño y ejecución de research cualitativo en proyectos exploratorios / generativos y validatorios. Herramientas: entrevistas en profundidad, shadowing, in-home visits, diarios etnográficos, focus, etc.
Visión estratégica: es importante que sepa comprender la estrategia de negocio, para alinearse a ella o retarla cuando sea necesario. En ese sentido, debe manejar conceptos de negocio y modelos de negocio.
Importante que tenga conocimientos de tecnología, nuevas tendencias, soluciones tecnológicas y afines; así como familiaridad interactuando con roles de tecnología, developers, etc.
Diseño de propuestas de valor: Es mandatorio que use los insights (cuali / cuanti) para co-crear propuestas de valor deseables para el usuario, viables para Negocio y factibles desde el lado técnico. Herramientas: diseño y facilitación de talleres de ideación / priorización / alimiento / visioning.
Experiencia en entrevistas a profundidad, buen storytelling y pruebas de usabilidad.
Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps.
Manejo avanzado de Figma, marvel, entre otras herramientas de diseño.
Experiencia práctica de mapeo de experiencias y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
Poseer práctica en storytelling y facilitación de talleres.

Benefits

Proyecto por 2 meses.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de Línea de Carrera.
Participar en proyectos desafiantes.
Capacitación constante.

“Un entorno laboral inclusivo es un entorno más fuerte. Esta vacante es apta para personas con discapacidad. Creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad." #InclusiónLaboral#OportunidadesParaTodos

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