Assistante, assistant technique en technologie de l'information et des communications - Service informatique

Sous la responsabilité du chef de section - technologies d'apprentissage et de communications numériques, la personne recherchée fournit une assistance technique de premier niveau aux personnes utilisatrices sur l'utilisation et le fonctionnement des équipements informatiques, périphériques et audiovisuels dans les laboratoires informatiques, les salles de cours, de vidéoconférence et de réunion. Effectue le prêt, la distribution, l'installation, l'entretien et la vérification des ordinateurs et des équipements audiovisuels.

Principales responsabilités

• Établit un premier diagnostic sur les différents problèmes rencontrés et les aiguille aux ressources internes concernées en appliquant la procédure de gestion de problème;
• Fournit une assistance technique aux personnes utilisatrices sur le fonctionnement et l'utilisation des ordinateurs, de la vidéoconférence et des équipements audiovisuels;
• Renseigne et guide les personnes utilisatrices sur le choix des équipements et des ensembles requis selon la nature des travaux à effectuer. Donne des explications relatives à leur fonctionnement et à leur manipulation;
• Effectue le prêt des ordinateurs et équipements audiovisuels et assure la saisie des informations correspondantes sur le système informatique de gestion de prêt. Renseigne les personnes utilisatrices sur des questions d'ordre général et les procédures régissant le prêt d'équipement; émet, s'il y a lieu, les avis de retard lors du retour des équipements au comptoir;
• Assume le transport des ordinateurs et équipements audiovisuels et procède aux branchements des équipements lorsque requis, s'assure de leur bon fonctionnement et solutionne, s'il y a lieu, les problèmes d'application lors de leur livraison;
• Récupère et vérifie, à leur retour, l'état et le fonctionnement des ordinateurs et équipements audiovisuels et les range. Décrit la nature des bris ou défectuosités constatés. Assure leur entretien quotidien tel que le changement de lampes et de batteries et, s'il y a lieu, les achemine à l'atelier de réparation;
• Voit au bon fonctionnement des systèmes de communication (plateformes et applications Web, vidéoconférence, téléconférence);
• Effectue les réservations de la salle de vidéoconférence et assure son opération;
• Crée et distribue, au besoin, des codes d'accès pour les laboratoires;
• Procure aux personnes utilisatrices un support immédiat en salles de cours dans le but de régler une défectuosité mineure. S'assure que les problèmes d'équipement ou de logiciel soient examinés et réparés en temps opportun ou, si ce n'est pas possible, de procurer une solution alternative;
• Tient à jour l'inventaire des dépôts et collabore à la prise d'inventaire annuel;
• Contrôle l'accès aux locaux sous sa responsabilité, applique les normes et les règles de sécurité relatives à son environnement de travail;
• Accomplit temporairement les tâches d'un poste connexe ou inférieur lorsque requis.
  
  

Exigences

Scolarité

• Diplôme d'études professionnelles (DEP) d'une durée de plus d'un an et d'un maximum de deux ans, ou scolarité équivalente.
  
  

Expérience

• Minimum d'une (1) année d'expérience pertinente.
• Expérience en service à la clientèle (atout).
  
  

Autres

• Connaissance en informatique (Windows, Ms Office).
• Connaissance des appareils audiovisuels.
• Habilité pour les relations interpersonnelles, esprit d'équipe et excellente approche du service à la clientèle.
  
  

Rémunération

Classe 5 (de 25,01 $ à 31,97 $).

Avantages de travailler à Polytechnique Montréal

• 21 jours de vacances annuelles
• 16 jours fériés
• Congés sociaux et parentaux
• Horaire de travail réduit durant la période estivale
• Possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel)
• Garderie en milieu de travail (CPE Les petits génies)
• Programme d'aide au personnel et Service de télémédecine
• Programmes dynamiques de qualité de vie au travail et de formation et perfectionnement
• Programme complet d'assurances collectives et régime de retraite à prestations déterminées
  
  

Durée et horaire de travail

• Emploi régulier.
• Temps complet - 35 heures par semaine.
• Horaire de travail : lundi au vendredi de 15 h à 23 h.
  
  

Il s'agit d'un poste de soir.

Mise en candidature

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre candidature au Service talents et culture en cliquant sur le bouton "POSTULER".

L’Université souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi. De ce fait, elle invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature. Polytechnique Montréal fournira, sur demande, des mesures d’accompagnement aux personnes souffrant d’un handicap tout au long du processus de recrutement, de sélection et d’évaluation.

Après avoir complété l'analyse des dossiers reçus, Polytechnique Montréal communiquera avec les personnes dont le dossier répond aux exigences du poste à pourvoir et qui sont légalement autorisées à travailler au Canada.

Date limite de soumission des candidatures : mardi 10 juin 2025, à 17 h.

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