Offer summary

Qualifications:

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas., Conhecimento técnico em suporte a sistemas Protheus e ERP Totvs., Habilidade em suporte remoto, presencial e plataformas digitais., Desejável experiência com suporte a sistemas SAP e manutenção de hardware..

Key responsibilities:

Prestar suporte técnico aos usuários por diferentes plataformas.

Gerenciar acessos e configurações de usuários e dispositivos.

Realizar manutenção de hardware e avaliar melhorias nos sistemas.

Diagnosticar problemas de rede, manter servidores e garantir a recuperação de desastres.

Job description

⏰ Horário de trabalho - 07:40 às 16:00 (segunda a sábado)

Garantir o pleno funcionamento dos sistemas de informação da unidade, prestando suporte técnico aos usuários, propondo melhorias e assegurando o cumprimento de requisitos legais, fiscais e operacionais. Contribuir para a agilidade dos processos e a eficiência dos atendimentos, promovendo estabilidade e inovação tecnológica.

Atividades:
Prestar suporte técnico aos usuários por meio de plataformas digitais, acesso remoto ou atendimento presencial;
Gerenciar acessos: criação de usuários e senhas conforme solicitações;
Realizar montagem, configuração e manutenção de computadores, notebooks, smartphones e coletores de dados (Android e Windows);
Identificar e implantar automações de processos, atendendo requisitos legais e fiscais;
Avaliar o desempenho dos sistemas, propor melhorias e solucionar falhas técnicas;
Diagnosticar e corrigir problemas de rede e conectividade (servidores, internet);
Especificar, instalar e manter os servidores internos em funcionamento;
Executar plano de recuperação de desastres e garantir a reestabilização dos sistemas;
Conduzir cotações e processos de compras de equipamentos e serviços;
Gerenciar ativos de TI, ferramentas e peças de reposição (Patch-cords, memórias, cabos, adaptadores);
Controlar a entrega e devolução de equipamentos, com conferência e assinatura de termo de responsabilidade;
Propor melhorias nos processos para elevar a qualidade dos serviços e atender às demandas dos usuários;
Cumprir e zelar pelo Código de Conduta Ética e pelas normas técnicas, administrativas, socioambientais e de segurança;
Prestar suporte ao ERP Totvs Protheus (módulos e rotinas);
conhecimento no ERP SAP será considerado um diferencial.