Offer summary

Qualifications:

Knowledge of customer service techniques is essential., High school diploma is required., Strong communication skills are necessary., Ability to learn about technological systems related to customer service..

Key responsibilities:

Provide support and retention across all customer service channels.

Screen incoming requests from users.

Ensure a great experience for users.

Report feedback and suggestions for process improvements to leadership.

Job description

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Representante de Atendimento incrível para se juntar ao nosso time! 🚀📚

Se você ama encantar clientes, tem paixão por oferecer a melhor experiência e acredita no poder da leitura para transformar vidas, essa vaga é para você! Como Representante de Atendimento da Leiturinha, você será a ponte entre nossos assinantes e o universo encantador dos livros, garantindo suporte eficiente, acolhedor e resolutivo. 💙✨

Vem com a gente espalhar conhecimento e fazer a diferença! 💡📖

Oque você fará no dia a dia

Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa;
Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos(as) nossos(as) usuários(as);
Proporcionar uma ótima experiência aos/às nossos(as) usuários(as);
Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.

Qualificações

Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente.
Ensino médio completo
Possuir boa comunicação;
Possuir habilidade com vendas e com argumentação;
Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center);

Engajar. Entreter. Educar.

O Sandbox Group está redefinindo a aprendizagem por meio de seu portfólio de produtos e serviços digitais e físicos premiados para crianças, pais e professores. Nosso foco é proporcionar às famílias e educadores as melhores experiências em um ambiente seguro e divertido, criando um mundo onde todos se sintam capacitados para aprender!

A equipe do Sandbox entende o tempo, a disciplina e a expertise necessários para desenvolver experiências de aprendizado excepcionais. Nos próximos anos, nosso objetivo é alcançar ainda mais crianças, pais e professores ao redor do mundo. Pretendemos expandir e diversificar nossa oferta atual, trazendo novos produtos e serviços para a família Sandbox, abrangendo nossos principais públicos: educação infantil, crianças do ensino fundamental, pais e professores.

✊ Nosso compromisso com DE&I

Acreditamos que a diversidade é a chave para o sucesso. Estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo e buscamos ativamente profissionais de diversas origens culturais e profissionais. Se você está pronto para dar o próximo grande passo em sua carreira, estamos ansiosos para receber sua candidatura!

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