Offer summary

Qualifications:

Experiência prévia em gestão de serviços de TI e suporte técnico., Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas., Conhecimento em gerenciamento de incidentes, problemas e demandas de TI., Habilidades de liderança e capacidade de gerenciar projetos e equipes..

Key responsibilities:

Gerenciar serviços de sustentação de sistemas (AMS) de TI, incluindo incidentes, problemas e demandas.

Liderar projetos de TI, garantindo entregas conforme o planejamento.

Monitorar indicadores de desempenho dos serviços e projetos, propondo melhorias.

Assegurar o funcionamento adequado dos sistemas em conformidade com os níveis de serviço estabelecidos.

Job description

Sobre nós

A Reply é uma multinacional italiana líder no mercado de TI europeu, hoje com presença em 18 países e mais de 10.000 Replyers apaixonados por inovação e pelo trabalho em equipe. Atuamos com integração de sistemas, soluções em gestão de excelência e consultoria especializada em TI. Nossos esforços são direcionados ao incentivo do sucesso do cliente através da excelência da entrega. Atuamos com diversas soluções no mercado, entre Machine Learning, Inteligência Artificial, Industria 4.0 e soluções em Cloud.

Na Reply valorizamos a inclusão e diversidade em toda a sua multiplicidade.

Atuação hibrida!

Atividades:

Buscamos um Especialista Funcional de TI para gerenciar serviços de sustentação de sistemas (AMS) de TI (incidentes, problemas, demandas) e projetos nas operações no Brasil e Argentina.

Garantir, juntos com os provedores de serviços, o correto funcionamento dos sistemas respeitando os níveis de serviços estabelecidos
Gerenciar e liderar projetos garantindo as entregas conforme planejamento;
Monitorar indicadores de desempenho dos serviços e projetos, propondo ajustes conforme necessário.

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