Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in a relevant field., Experience in UX design, particularly with chatbots and virtual assistants., Proficiency in design tools like Figma and Miro, and conversational prototyping tools such as Dialogflow., Knowledge of UX writing, natural language processing, and accessibility is desirable..

Key responsibilities:

Lead the design of conversational experiences focusing on chatbots and virtual assistants.

Conduct co-creation sessions, journey mapping, usability testing, and user interviews to validate hypotheses.

Collaborate with Product, Data, and Technology teams to co-create user journeys.

Prototype and test conversational flows while contributing to the evolution of a conversational design system.

Job description

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de um(a) profissional de UX com sólida experiência em chatbots, assistentes virtuais e fluxos conversacionais, com conhecimento aprofundado em design centrado no usuário e interesse em atuar em todas as etapas do desenvolvimento de produtos conversacionais. Se você gosta de desenhar interações mais humanas, fluidas e eficientes entre pessoas e tecnologia, queremos te conhecer!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Liderar o design de experiências conversacionais com foco em chatbots e assistentes virtuais, alinhando as soluções à estratégia do produto e às necessidades reais dos usuários.
Liderar sessões de co-criação, mapeamento de jornadas, testes de usabilidade e entrevistas com usuários para validar hipóteses e ajustar soluções com base em dados reais.
Co-criar jornadas com Produto, Dados e Tecnologia.
Prototipar e testar fluxos conversacionais.
Conduzir pesquisas com usuários e validar hipóteses.
Contribuir para a evolução de um design system conversacional.
Trabalhar em parceria com Product Owners e desenvolvedores, promovendo alinhamento e sinergia nas entregas do time.
Contribuir para a criação e o fortalecimento de uma cultura de design focada no usuário, compartilhando ideias, aprimorando processos e ajudando a moldar a visão da equipe.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação para posição:

Ensino Superior Completo.

Requisitos:

Experiência atuando como UX.
Vivência com ferramentas como Figma, Miro e prototipação conversacional (Dialogflow, etc.).
Desejável conhecimento em UX Writing, linguagem natural e acessibilidade.
Desejável atuação como UX de chatbots.
Vivência e/ou interesse por IA generativa, automações e personalização de jornadas.

ADDITIONAL INFORMATION

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos TETRA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 5º ano consecutivo e somos a 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆 Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável 💚

Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!! 🚀

SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE!

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação!

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece!