Offer summary

Qualifications:

1-2 years of experience in a similar role, preferably in SaaS companies., Knowledge of modern web software architecture principles such as microservices and security by design., Basic understanding of technologies and tools for delivery and interoperability, including JavaScript, APIs, and SQL., Strong motivation to work in a team that values soft skills and continuous learning..

Key responsibilities:

Assist clients in configuring and optimally using the proposed software solution.

Support clients in troubleshooting platform usage issues, collaborating with internal technical teams.

Monitor platform usage levels and encourage the adoption of additional features.

Communicate effectively the platform's value and manage client feedback for product roadmap evolution.

Job description

Questa è una posizione remota.

Per Start up innovativa, presente sul mercato da diversi anni con sede a Trento, siamo alla ricerca di un Junior IT Business Analyst che diventerà il punto di riferimento tecnico per alcuni clienti della società in modo particolare per la piattaforma di servizi da questa proposta.

In modo particolare il candidato si occuperà di:

Aiutare i clienti a configurare e utilizzare in maniera ottimale la soluzione software proposta
Supportare i clienti nella soluzione di problemi d’uso della piattaforma, collaborando con i team tecnici interni di volta in volta coinvolti
Monitorare il livello di utilizzo della piattaforma e favorire l’utilizzo di un numero crescente di funzionalità
Comunicare in modo efficace il valore della piattaforma e la sua capacità di rispondere ai bisogni del cliente
Gestire in modo semplice ed ordinato un programma lavori, favorendo l’allineamento con i clienti rispetto alle criticità o alle attività più rilevanti
Riportare in modo ordinato i feedback dei clienti per offrire elementi utili all’evoluzione della roadmap, collaborando con il team prodotto e con il team vendite

Requisiti

Il candidato ideale ha circa 1/2 anni di esperienza in ruolo analogo maturato in aziende che distribuiscono software secondo modelli SaaS e possiede le seguenti caratteristiche:

Conoscenza dei principi di funzionamento di una moderna architettura software basata sul web (microservizi, multi-tenancy, architettura client-server, versionamento e licenze software, security by design, metodologia devops, interoperabilità)
Conoscenze, anche base, nell’uso di tecnologie, linguaggi e strumenti funzionali alle attività di delivery, configurazione e interoperabilità della soluzione proposta quali sviluppo JavaScript, utilizzo di API e di Postman, linguaggi di scripting (Python) e di gestione/interrogazione dati (JSON, XML, SQL), tool di elaborazione dati (Google Sheet, MS Power BI, Grafana)
Breve esperienza lavorativa pregressa all’interno di un team che adotta moderne metodologie e strumenti per la gestione delle operations e della relazione con i clienti (agile, lean management, inbound marketing, project management, double diamond) e relativi strumenti (kanban board, Slack, Miro, Google suite, CRM. ecc.)
Forte motivazione a lavorare all’interno di un team che valorizza e promuove lo sviluppo delle soft skill (comunicare, prendere decisioni, comprendere i risolvere i problemi, collaborare, pensare in modo critico e creativo, gestire le priorità, apprendimento continuo)
Forte motivazione a sviluppare una conoscenza esaustiva della piattaforma proposta, delle regole tecniche per il design e l’interoperabilità
Ottimo italiano e buona conoscenza lingua inglese

L'azienda offre: strumenti per postazione di lavoro, formazione continua (almeno 1 corso all'anno), assicurazione sanitaria integrativa, tempo determinato iniziale di 12 mesi (si valutano anche inserimenti in apprendistato o a tempo indeterminato a seconda delle casistiche), lavoro da remoto con rientri presso la sede di Trento ogni 4/5 settimane circa.

La retribuzione sarà attribuita come indicato nelle informazioni della Job (tra i 23 e i 28K) a seconda delle esperienze maturate dal candidato. Se hai meno di 1 anno di esperienza mandaci comunque la tua candidatura, la valuteremo comunque.

Salary:

23.000-28.000 € lordi/anno

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