Offer summary

Qualifications:

Fluent in Dutch and good command of English, both spoken and written., Ability to work quickly and accurately under pressure., Strong attention to detail and problem-solving skills., Good communication skills, both verbal and written..

Key responsibilities:

Resolve complex order issues quickly and clearly.

Communicate with customers via phone or email to provide updates and solutions.

Use SAP to document and manage order details accurately.

Handle incoming calls from customers and make outgoing calls for additional information.

Job description

Open de deur naar een unieke professionele en culturele ervaring in Portugal! Naast de prachtige vakantiebestemming nodigen wij je uit om deel uit te maken van ons diverse team met collega’s uit meer dan 60 nationaliteiten. Ervaar een inspirerende werkomgeving terwijl je geniet van de rijke geschiedenis, prachtige landschappen en heerlijke keuken van Portugal. Dit is jouw kans op een spannende carrièreverandering. Ontdek de mogelijkheden en laat het avontuur beginnen – waar werk en culturele ontdekking samenkomen. Jouw volgende hoofdstuk wacht op je in Portugal!

Ben jij goed in het oplossen van problemen en help je graag klanten? Dan zoeken wij jou als Order Support Specialist voor ons Retail Back-Office Team!

In deze rol pak je speciale of lastige vragen op die onze klantenservice doorstuurt. Jij helpt klanten die onze topkwaliteit elektronica online hebben besteld en een vlekkeloze ervaring verwachten. Als er iets misgaat met een bestelling, zorg jij ervoor dat het snel en goed opgelost wordt.

Je bent verantwoordelijk vanaf het moment dat een klant bestelt tot het product wordt geleverd. Of het nu gaat om leveringsproblemen, wijzigingen in de bestelling of retouren—jij regelt het. Je werkt samen met partners en neemt het probleem van de klant over, zodat zij zich geen zorgen hoeven te maken.

Wat je gaat doen

Complexe bestelproblemen snel en duidelijk oplossen.
Klanten bellen of mailen met updates en oplossingen.
Werken met SAP om alles netjes en correct vast te leggen (we leren je dit als het nieuw voor je is).
Altijd werken volgens duidelijke richtlijnen.
Inkomende gesprekken aannemen van klanten die we gevraagd hebben om terug te bellen.
Uitgaande telefoontjes doen als we extra info nodig hebben van een klant.