Strong analytical skills, particularly in CRM contexts., Experience with Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service, and/or Marketing modules., Familiarity with agile methodologies, such as SCRUM., Knowledge of .NET (C#), JavaScript, and Microsoft SQL technologies..
Key responsabilities:
Manage IT services for the MS Power Platform and MS Dynamics CRM applications.
Oversee external service providers and ensure quality assurance.
Analyze functional requirements and design solutions in collaboration with stakeholders.
Coordinate development efforts related to data flows and manage changes in ITSM.
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emagine is a high-end business & IT consulting company challenging the way businesses leverage high-end expertise.Enabled by our vast network of expert consultants, we tailor our services to the unique needs of each business, powering progress, solving challenges, and delivering real results.As the world evolves, scalability becomes increasingly important in modern, technology-driven organizations. And it is around this critical need that emagine stands out with a unique business model and delivery capacity.With emagine, companies gain the flexibility needed to navigate and succeed in a complex and ever-changing technological landscape. Through a seamless and tailored delivery model, we help you scale your business.We help organizations across all industries and sectors; these are our services:• Team extension: Scale with dedicated consultants on time & material• Nearshoring as a Service: Leverage a fully scalable development department in Poland • Teams: Power up with a dedicated team to help you build, develop and execute your projects• Managed Services: Let us tailor and manage your projects, delivering on your specific requirements and needsemagine was founded in 1989 and has a long track record of delivering expertise and business impact for blue-chip companies across Europe.Today, we are 400+ permanent employees working from departments in 10 countries. Furthermore, we own three state-of-the-art nearshore centres in Poland and one offshore centre in India.With 40.000 experts in our network and 4500+ partnered consultants on active contracts, we currently help our 500+ clients worldwide with high-end expertise.
Im Auftrag unseres traditionsreichen münchner Mandanten suchen wir einen IT Application-/Service Manager MS Dynamics CRM (m/w/d) in München.
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Start: 15.05.2025
Dauer: 12 Monate
Remote: nach Absprache möglich
Verlängerungsoption: ja
Wöchentliche Arbeitsstunden: 39
Projekthintergrung:
Zusammenarbeit in einem Team aus Projektleitern, Entwicklern, Requirements Engineer und Servicemanagern in München. Die Abteilung ist End to End verantwortlich für einen Teil der Systemlandschaft in der IT-Einheit Technik. Der Einsatz findet in einem neuen Produkt-Team, dass verantwortlich ist Fachanforderungen auf der MS Dynamics Plattform umzusetzen (CRM) statt.
Verantwortlichkeiten:
IT-Servicemanagement für die MS Power Plattform
Inhaltliche Steuerung von externen Dienstleistern inklusive Qualitätssicherung
Analyse von funktionalen Anforderungen und entsprechendem Lösungsdesign in Abstimmung mit dem Fachbereich
Application- und IT-Servicemanagement für Anwendungen auf Basis von MS Dynamics CRM
Unterstützung der Entwicklungs-Koordination bei Schnittstellen zu Datenflüssen zu angebundenen Systemen
Administration der Changes aus Anforderungen, Projekten und Störungen im ITSM
Kooperation mit dem MS Dynamics Technical Support, Loggen und Nachverfolgen von Support Requests
Anforderungen:
Gutes analytisches Verständnis für funktionale Zusammenhänge und Abhängigkeiten, vor allem im CRM-Kontext
Erfahrung in den Modulen Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service und/oder Marketing (und ggf. weitere Module)
Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen, beispielsweise SCRUM
Administrationserfahrungen aus dem Microsoft Dynamics CRM
Kenntnisse in den Technologien .NET (C#), JavaScript und Microsoft SQL
Erfahrung im Customizing, in der Anwendungskonfiguration und Entwicklung in MS Dynamics 365 CRM
Erfahrungen und Kenntnisse in Software – Entwicklungsprozessen
Gute Kenntnisse in ITSM Prozessen nach ITIL: Change-, Release-, Service Request- und Incident Management
Kenntnisse in Microsoft Power Automate (Microsoft Flow) bzw. Microsoft Power-Apps
Sprachkenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse
Die Stelle klingt für Sie spannend und Ihr Profil passt auf die Anforderungen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung !
Ansprechpartnerin bei emagine:
Yuliia Neufeld
Recruiter
+49 711 252812-13
yuliia.neufeld@emagine.de
Required profile
Experience
Spoken language(s):
German
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