IT Application-/Service Manager MS Dynamics CRM (m/w/d)

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Full Remote
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Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Strong analytical skills, particularly in CRM contexts., Experience with Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service, and/or Marketing modules., Familiarity with agile methodologies, such as SCRUM., Knowledge of .NET (C#), JavaScript, and Microsoft SQL technologies..

Key responsabilities:

  • Manage IT services for the MS Power Platform and MS Dynamics CRM applications.
  • Oversee external service providers and ensure quality assurance.
  • Analyze functional requirements and design solutions in collaboration with stakeholders.
  • Coordinate development efforts related to data flows and manage changes in ITSM.

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Job description

Im Auftrag unseres traditionsreichen münchner Mandanten suchen wir einen IT Application-/Service Manager MS Dynamics CRM (m/w/d) in München.

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Start: 15.05.2025

Dauer: 12 Monate

Remote: nach Absprache möglich

Verlängerungsoption: ja

Wöchentliche Arbeitsstunden: 39

Projekthintergrung:

Zusammenarbeit in einem Team aus Projektleitern, Entwicklern, Requirements Engineer und Servicemanagern in München. Die Abteilung ist End to End verantwortlich für einen Teil der Systemlandschaft in der IT-Einheit Technik. Der Einsatz findet in einem neuen Produkt-Team, dass verantwortlich ist Fachanforderungen auf der MS Dynamics Plattform umzusetzen (CRM) statt.

Verantwortlichkeiten:

  • IT-Servicemanagement für die MS Power Plattform
  • Inhaltliche Steuerung von externen Dienstleistern inklusive Qualitätssicherung
  • Analyse von funktionalen Anforderungen und entsprechendem Lösungsdesign in Abstimmung mit dem Fachbereich
  • Application- und IT-Servicemanagement für Anwendungen auf Basis von MS Dynamics CRM
  • Unterstützung der Entwicklungs-Koordination bei Schnittstellen zu Datenflüssen zu angebundenen Systemen
  • Administration der Changes aus Anforderungen, Projekten und Störungen im ITSM
  • Kooperation mit dem MS Dynamics Technical Support, Loggen und Nachverfolgen von Support Requests

Anforderungen:

  • Gutes analytisches Verständnis für funktionale Zusammenhänge und Abhängigkeiten, vor allem im CRM-Kontext
  • Erfahrung in den Modulen Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service und/oder Marketing (und ggf. weitere Module)
  • Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen, beispielsweise SCRUM
  • Administrationserfahrungen aus dem Microsoft Dynamics CRM
  • Kenntnisse in den Technologien .NET (C#), JavaScript und Microsoft SQL
  • Erfahrung im Customizing, in der Anwendungskonfiguration und Entwicklung in MS Dynamics 365 CRM
  • Erfahrungen und Kenntnisse in Software – Entwicklungsprozessen
  • Gute Kenntnisse in ITSM Prozessen nach ITIL: Change-, Release-, Service Request- und Incident Management
  • Kenntnisse in Microsoft Power Automate (Microsoft Flow) bzw. Microsoft Power-Apps

Sprachkenntnisse

  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Die Stelle klingt für Sie spannend und Ihr Profil passt auf die Anforderungen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung !

Ansprechpartnerin bei emagine:

Yuliia Neufeld

Recruiter

+49 711 252812-13

yuliia.neufeld@emagine.de

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Analytical Skills

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