Offer summary

Qualifications:

Experience in managing strategic customer relationships, Proven consulting skills at the executive level, Technical understanding to translate complex technologies into business benefits, Fluent in German and English with excellent communication skills..

Key responsabilities:

Manage a portfolio of key accounts and ensure a seamless customer experience

Act as a strategic advisor to drive value creation and long-term customer retention

Conduct quarterly business reviews and identify improvement and growth opportunities

Collaborate with internal teams to develop customer roadmaps aligned with their strategic goals.

Job description

Deine Aufgaben

Bei zvoove helfen wir unseren Kunden, den vollen Wert unserer Lösungen freizusetzen und nachhaltige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Als Senior Customer Success Manager betreust du ein Portfolio von Key Accounts und arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Strategischer Berater: Du agierst als vertrauensvoller Berater für Kunden, treibst Wertschöpfung und langfristige Bindung voran und erkennst Risiken frühzeitig
Beziehungsmanagement: Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen (vom Executive Management bis zu operativen Teams)
Digitale Transformation: Unterstützung der Kunden bei ihrer digitalen Transformation, einschließlich Change Management und Aufbau von Centers of Excellence
Business Reviews: Durchführung von quartalsweisen Reviews und Identifizierung von Verbesserungs- und Wachstumschancen
Roadmap-Entwicklung: Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Erstellung einer Roadmap, die mit den strategischen Zielen der Kunden übereinstimmt
Produktoptimierung: Anwendung von Produktkenntnissen, um Kunden zu helfen, den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen zu ziehen
Monitoring: Monitoring von Kennzahlen und proaktive Risikominderung
Expansionsmöglichkeiten: Identifikation von Upselling- und Expansionsmöglichkeiten
Cross-funktionale Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Erstellung von Kundenfallstudien und Einflussnahme auf Produktentwicklung

Dein Profil

Kunden- und ergebnisorientiert: Lösungsorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Umgang mit strategischen Kundenbeziehungen
Beratungskompetenz: Nachweisliche Erfahrung im strategischen Beziehungsmanagement auf Führungsebene
Technisches Verständnis: Fähigkeit, komplexe Technologien in Geschäftsnutzen zu übersetzen
Projektmanagement: Erfahrung im Management von komplexen Projekten und Key Accounts
Kommunikation: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Führungskompetenz
Teamplayer: Effektive Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams
Branchenkenntnisse: Idealerweise Erfahrung in der HR- oder Personaldienstleistungsbranche
Reisebereitschaft: Flexibilität, nach Bedarf zu reisen
Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch

Deine Vorteile bei zvoove

Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin”
Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten
Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation
Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten
Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen

Ich freue mich auf Deine Bewerbung

Frau

Svenja Krüßel

D-49835 Wietmarschen-Lohne

Tel.: 0170-7888740

E-Mail: career@zvoove.com

Über uns

zvoove ist der marktführende Anbieter von Cloud-Lösungen für die Personal- und Gebäudedienstleistungsbranche in Europa. In einem dynamischen Ökosystem aus Dienstleister:innen, Mitarbeitenden und Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt durch End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister:innen, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmende und gesicherte Arbeitskraft für Unternehmen. Rund 6.700 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 2,5 Millionen Arbeitnehmende, 17,5 Milliarden Euro an jährlichen Lohnzahlungen und über zwei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt über 650 Mitarbeitende an 21 Standorten in Europa und Lateinamerika.

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