Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service or consulting is a plus., Strong communication skills and a friendly demeanor on the phone., Ability to manage multiple tasks simultaneously., Self-motivated and resilient under pressure..

Key responsabilities:

Assist customers with inquiries about products, services, and payments.

Collaborate closely with internal teams to ensure high service standards.

Maintain and update customer data in the CRM system.

Identify areas for improvement to enhance customer satisfaction.

Job description

Standort: Remote

Art der Stelle: Vollzeit

Über Quadient

Quadient steht für außergewöhnliche Erlebnisse – mit Leidenschaft. Unser Fokus liegt auf Innovation und kontinuierlicher Weiterentwicklung, um Erwartungen zu übertreffen. Unser Erfolg basiert auf dem Vertrauen unserer Kunden in unsere Produkte und unser Engagement für exzellente Lösungen. Dieses Vertrauen verdienen wir uns jeden Tag durch großartige Arbeit – The Power of You.

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du die treibende Kraft hinter erstklassigen Kundenerlebnissen. Du hilfst unseren Kunden, personalisierte Interaktionen zu gestalten und stärkst die Verbindung zwischen Menschen und dem, was für sie wichtig ist.

Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle – mit einer beeindruckenden Kundenzufriedenheitsrate von 97 % sind wir stolz auf das, was wir tun. Wir gehen die Extrameile und übertreffen Erwartungen.

Was du mitbringen solltest:

Reaktionsschnelligkeit, Empathie und Engagement
Den Wunsch, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten
Freude an der Kommunikation und am Lösen von Problemen

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung: Unterstützung unserer Kunden bei Anfragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Zahlungen
Qualitätsservice: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um höchste Service-Standards sicherzustellen
Datenmanagement: Pflege und Aktualisierung unserer Kundendaten im CRM-System
Prozessoptimierung: Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern

Was du mitbringst

Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung von Vorteil
Sicheres und sympathisches Auftreten am Telefon
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
Eigenmotivation und Belastbarkeit unter Termindruck

Benefits

Flexible Arbeit: Diese Position kann Remote ausgeführt werden.

Unbegrenztes Lernen:Profitiere von den globalen Wachstumsmöglichkeiten, die dir unsere rund um die Uhr verfügbare Online-Lernplattform bietet.

Integrative Gemeinschaft:Werde Teil vielfältiger Gemeinschaften und engagiere dich in unserem Philanthropieprogramm.

Umfangreiche Zusatzleistungen:Genieße attraktive Zusatzleistungen in den Bereichen Wellness, Work-Life-Balance und mehr, einschließlich eines großzügigen Empfehlungsprogramms.

Sorge für das Wohlbefinden: Nutze unser kostenloses Hilfsprogramm für Mitarbeiter zur Unterstützung der mentalen Gesundheit.

Unsere Werte: EPIC

Unsere Zusammenarbeit basiert auf vier zentralen Werten:

Empowerment – Wir vertrauen auf Eigenverantwortung
Passion – Wir sind mit Leidenschaft dabei
Inspiration – Wir denken innovativ
Community – Wir arbeiten als starkes Team zusammen

Über Quadient

Quadient unterstützt Unternehmen seit 1924 dabei, Verbindungen zwischen Kunden und den wichtigsten Dingen zu optimieren. Unsere innovativen Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Millionen von Kundeninteraktionen effizient zu managen.

Wir sind die treibende Kraft hinter den bedeutendsten Kundenerlebnissen weltweit – mit preisgekrönten Lösungen und erstklassigem Service.

Chancengleichheit & Bewerbungshinweis

Quadient ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Unaufgeforderte Bewerbungen von Headhuntern oder Personalvermittlungen können leider nicht berücksichtigt werden.

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