Operations Manager Learning & Residency Programs

Operations Manager Learning & Residency Programs
Empresa: Confidencial
Localização: Internacional (Remoto)

Sobre a Posição:

Estamos em busca de um(a) Operations Manager para integrar o time de Learning em uma organização com impacto direto em saúde mental e desenvolvimento social. Essa posição é estratégica para garantir a eficiência operacional dos programas de residência e estágio em serviço social, com atuação em marketing, gestão de aplicações, coordenação de eventos, suporte a RH e relacionamento com fornecedores.

Buscamos uma pessoa organizada, multitarefa e orientada a processos, com forte domínio de ferramentas de produtividade e comunicação em inglês. O perfil ideal combina habilidades analíticas e operacionais com atenção a detalhes e autonomia para liderar projetos interdisciplinares.

Responsabilidades:

Gestão de Programas e Processos:

• Acompanhar e reportar produtividade e engajamento de residentes.

• Conduzir análises de dados e avaliações de impacto por meio de relatórios claros e orientados a stakeholders.

• Construir e otimizar formulários, fluxos de candidatura e rubricas no SurveyMonkey Apply.

Calendários, Eventos e Logística:

• Gerenciar agendas, reuniões e treinamentos dos programas de residência.

• Coordenar eventos internos: reservas, alimentação, materiais promocionais e suporte logístico.

• Processar permissões e licenças de residentes, bem como atividades de onboarding.

Marketing & Comunicação:

• Criar e manter páginas de divulgação em intranet e canais externos.

• Apoiar campanhas de marketing para atração e retenção de candidatos aos programas.

Integração com RH & Fornecedores:

• Atuar em parceria com RH nos processos de oferta, backfill e pré-boarding.

• Supervisionar contratos de fornecedores e fluxo de pagamentos de treinamentos especializados.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência comprovada com suporte administrativo e operacional.

• Habilidade com ferramentas como Microsoft Office, Teams, Planner e Excel.

• Experiência em gestão de calendários, eventos e coordenação de fornecedores.

• Capacidade de criar e customizar formulários internos, apoiar processos contratuais e elaborar relatórios.

• Fortes habilidades de gestão de projetos, organização e atenção a detalhes.

• Excelentes habilidades de comunicação em inglês (escrita e verbal).

• Capacidade de trabalhar de forma independente, com múltiplas responsabilidades.

• Bacharelado em Administração, Serviço Social ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Familiaridade com ferramentas de pesquisa (SurveyMonkey, Microsoft Forms).

• Experiência com análise de aplicações ou revisão de grants.

• Conhecimento prévio de programas de residência ou estágios.

• Vivência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau) e storytelling com dados.

• Experiência com sistemas educacionais ou organizações sem fins lucrativos nos EUA.

• Apoio anterior a times de RH e recrutamento.

Modelo de Trabalho:

Remoto com interação internacional e fuso flexível.