Offer summary

Qualifications:

Fluent in German and English (B2), with additional languages being a plus., Experience in airline and customer service is advantageous., Basic computer skills and proficiency in MS Office and GDS systems are required., Excellent problem-solving and interpersonal skills, with strong communication abilities..

Key responsabilities:

Manage inquiries and resolve issues for German-speaking customers via email and chat.

Provide information on reservations, airlines, and car rentals.

Maintain a positive, empathetic, and professional attitude towards customers.

Follow communication procedures and guidelines while making decisions in line with defined policies.

Job description

Reference: CEMO

Möchtest du gerne auf dem sonnigen Malta leben, mit der Möglichkeit remote zu arbeiten, um alle Freiheiten genießen zu können? Wir haben eine tolle Job-Möglichkeit im I-Gaming Sektor!

Typisch sind heiße und trockene Sommer mit viel Sonne und vergleichsweise milde Winter. Sonnenanbeter sind auf den maltesischen Inseln also goldrichtig! Mit etwa 300 Sonnentagen und knapp 3000 Sonnenstunden pro Jahr zählt der Inselstaat nämlich zu den sonnigsten Reisezielen Europas. Unzählige Restaurants, Bars, Nachtclubs und Outdoor Aktivitäten bieten auch kulturelle Aktivitäten.

Der Steuersatz auf Malta beträgt nur 15% und das Gesundheitssystem ist nicht nur kostenlos, sondern auch sehr gut.

Click here to read more about moving to Malta.

*Du benötigst einen europäischen Reisepass.*

Wir bieten

Großartige interne Aufstiegsmöglichkeiten, die meisten unserer Führungspositionen wurden intern vergeben.
Die Möglichkeit remote auf Malta zu arbeiten, mit der Chance auf vollständig remote zu arbeiten.
Ein bezahltes Training, welches bis zu 4 Wochen dauert.
Einen permanenten Vertrag.

Ein tolles Relocation Package:
Flugkosten werden rückerstattet
Eine kostenlose Unterkunft für die ersten 5 Tage
Hilfe bei der Erstellung aller notwendigen Dokumente und bei der Wohnungssuche

Die Stelle

Du bist verantwortlich für die Betreuung deutschsprachiger Kunden per E-Mail und Chat. Ihre tägliche Arbeit umfasst Aufgaben wie diese:

Bearbeite Anfragen, löse Probleme und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
Beantworte Kundenanfragen per E-Mail und chatte über Reservierungen, Fluggesellschaften und Mietwagen.
Bewahre dir eine positive, einfühlsame und professionelle Einstellung gegenüber Kunden.
Befolge die Kommunikationsverfahren und -Richtlinien.
Bewerte und treffe Entscheidungen in Übereinstimmung mit definierten Richtlinien und Richtlinien

Deine Qualifikationen

💭 Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch (B2). Zusätzliche Sprachen werden als Plus angesehen.

🎓 Erfahrung im Airline- und Kundenservice ist von Vorteil.

💻 Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis und ein gewisses Maß an Computerkenntnissen.

Geschickter Umgang mit MS Office-Paketen und allen GDS-Systemen
💪🏻 Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten mit guten Fähigkeiten zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen.

🥇 Fähigkeit, mehrere, konkurrierende Prioritäten, Pflichten und Aufgaben zu bewältigen, und Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und können Ihre Gedanken klar und prägnant ausdrücken

Wenn du mehr über diese Position erfahren möchtest, kontaktiere uns noch heute über die info@jobsqd.com.

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