Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in social sciences, humanities, or economics., Specialized studies in human rights, children's rights, public relations, or communications., Strong knowledge of child and youth participation, social movements, and relevant legislative frameworks., Proficient in Microsoft Office and basic English communication skills..

Key responsabilities:

Ensure the reception and guidance of requests, complaints, and suggestions from beneficiaries according to the public attention script.

Manage the application for beneficiary requests in line with organizational accountability standards.

Support the development of operations for Visión Mundial Venezuela as required.

Represent the organization in external spaces and engage with children and youth effectively.

Job description

With over 70 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.

Come join our 34,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable children’s life stories!

Key Responsibilities:

Garantizar la recepción y orientación de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias (PQRS) de beneficiarios acorde al guion de atención al público.

Administrar el aplicativo y/o instrumento de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias de beneficiarios de acuerdo a los lineamientos y estándares organizacionales de Accountability.

Realizar otras acciones que sean requeridas para apoyar el desarrollo de las operaciones de Visión Mundial Venezuela.

Educación

Pregrado en ciencias sociales, humanas o económicas

Estudios especializados (cursos, diplomados) en derechos humanos, derechos de la niñez, relaciones públicas, comunicaciones.

Conocimientos y habilidades

Conocimiento y manejo de participación de niñez, adolescencia y juventud, movimientos sociales y grupos de interés, campañas, voluntariado, contexto nacional socio-político y otras tendencias relacionadas al marco legislativo/político de la agenda de la niñez y juventud a nivel nacional, regional y global.

Capacidad de interacción y representatividad de la organización en espacios externos

Alta capacidad en el manejo de redes sociales, plataformas virtuales y su manejo en movilización social

Alta capacidad de relacionamiento e interacción con niños, niñas, adolescentes y jóvenes.

Estar permanentemente actualizado (a) acerca del marco normativo, jurídico y legal, de participación de niñez, adolescencia y juventud que le permitan ser una autoridad en el tema y un vocero institucional legítimo.

Debe ser competente en programas informáticos de Microsoft Office.

Alta habilidad para la comunicación verbal y escrita.

Alta habilidad para el relacionamiento social.

Nivel básico de inglés hablado y escrito.

Disponibilidad para viajar dentro del país e internacionalmente.

Experiencia

2 años de experiencia en manejo de procesos participación, campañas, voluntariado, comunicaciones y movilización social a nivel nacional y local y manejo de redes sociales.

Applicant Types Accepted:

Local Applicants Only

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