Offer summary

Qualifications:

Minimum 5 years of experience in external fraud monitoring and prevention., Knowledge of risks associated with various channels and products related to fraud., Experience with analytical tools, particularly SQL., Proficient in English..

Key responsabilities:

Manage a team to develop fraud detection and prevention strategies.

Oversee monitoring and prevention activities for various banking channels and products.

Investigate customer complaints and ensure thorough examination of identified fraud cases.

Prepare performance reports and manage resource allocation for fraud monitoring systems.

Job description

Fraud İnceleme / İzleme Müdürü Ne İş Yapar?

Alanında uzman bir ekibi yöneterek dolandırıcılık tespit ve önleme stratejilerini geliştirmekten ve operasyonel süreçlerin etkinliğini artırmaktan sorumlu olur
Ödeme Sistemleri ürün ve kanalları olan kredi kartları, banka kartları, üye işyerleri, sanal ve fiziki POS terminalleri, ATM’ler ile Dijital Bankacılık kanalları olan İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık ve Çağrı Merkezi kanallarındaki işlemler ile bireysel ihtiyaç kredisi, kredi kartı ve üye işyeri başvuruları ile ilgili anti-fraud izleme sistemlerince üretilen uyarıların 7/24 çalışma düzeni içerisinde izleme ve önleme faaliyetlerini yönetir
Bu konuda müşteri şikayetlerini inceler ve dolandırıcılık olduğu tespit edilen vakaların incelenmesini sağlar
Ekibinin sorumluluğunda olan konularda global en iyi ve yeni uygulamaları araştırır, takip eder, geliştirir ve uygulanmasını sağlar
Anti-fraud izleme sistemleri ve vaka incelemeleri kapsamındaki ürün ve kanalların kaynak yönetimi ve performans raporlarını hazırlar
Sorumlu olduğu konularda bölüm içi, banka içi, üst yönetim ve Yönetim Kurulu raporlanmasını yapar
Dolandırıcılık olaylarının yönetimi ve takibi için diğer bankalar ve diğer resmi, özel ve mesleki kurumların dolandırıcılık ile ilgili birimleriyle irtibat halinde olur, elde edilen bilgileri değerlendirir ya da değerlendirilmesini sağlar

Hangi niteliklere sahip olmalı?

Dış dolandırıcılık izleme ve önleme alanında en az 5 yıl deneyim sahibi olmak
Farklı kanal ve ürünlerin dış dolandırıcılık açısından riskleri konusunda bilgi sahibi olmak, bunları takip edebilmek
SQL başta olmak üzere analitik araçlarda deneyim sahibi olmak
İyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip olmak

Required profile