Microsoft Inside Sales Representative (ISR) Bilingual

About Compugen

Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people – they are the connection that truly makes the magic happen!

Our Culture

We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals — we're dedicated to helping you achieve yours.

If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.

Position Overview:

Microsoft Inside Sales Representative

We are searching for an exceptional Microsoft Inside Sales Professional to support current and future customers. As part of the Compugen team, you will be working with many skilled and focused Microsoft team members, ranging from Inside Sales Representatives, Licensing Specialists, Microsoft Business Specialists, and so on that will benefit and help you in furthering your knowledge and experience with Microsoft Licensing and grow within the organization.

Join a team that is invested in your future, who provides training, coaching, and career path development. Your voice matters and we want to hear it. Our sales team works together to test new ideas before we go all in. If you are someone who gets things done, entrepreneurial, is curious, and coachable, come make Compugen the place to learn, grow, and accelerate your career.

Key Responsibilities:

• Understand Microsoft programs and offerings and continually increase knowledge of the specified publisher group
• Function in a Customer Service Representative capacity providing ongoing support and administrative assistance to the Sales Account Representative and Compugen customers
• Direct contact with the customer and ensure they have a high level of confidence in our ability to satisfy their requirements and expectations
• If required, attend face-to-face customer calls to gain trust and confidence in Compugen and specifically the sales team
• Supply quotes to customers in a timely and effective manner
• Check purchase orders for accuracy against the quote and/or standards before submitting orders
• Ensure that orders are expertly expedited through the systems and processes
• Liaise with Administrative, Technical, and Operation departments in order to provide expedited order flow and successful resolution of customer demands
• Resolve any order related problems using tenacity, persistence, and a high level of tactfulness and attention to detail
• Assist and support the sales team and customers on licensing sales opportunities, including new licenses, upgrades and renewals
• Proactively act as a backup and support to other team members when required to ensure Compugen maintains the highest level of customer experience and excellence
  
  
  

Skills & Qualifications:

• Needs to be fully bilingual (English and French)
• Microsoft certifications are desired and considered a bonus
• Minimum of 2 years experience in Microsoft licensing
• Strong knowledge of Microsoft licensing programs, portals, processes
• Proven customer service skills, sense of urgency, and good decision-making skills
• Proven self-reliance and resourcefulness
• Must possess strong attention to detail
• Ability to service customer accounts with quality, timeliness, and professionalism
• Excels in effective and positive communication both written and verbally
• Ability to work and facilitate in a team environment
• Ability to organize, prioritize and multitask
• Ability to conduct research and exercise good business judgment
• Ability to determine problem areas and recommend solutions
  
  
  

What Compugen Offers You:

• Exciting , fast-paced challenging work environment
• A culture where authenticity and diversity are valued
• Professional development
• Participation in Women in Technology Network
• Opportunities to give back to our local communities
• Collaborative supportive team members
• Remote work/hybrid work options
• Work/life flexibility
  
  
  

Equity Statement

At Compugen, we're committed to diversity, equity and inclusion, actively recruiting from all groups. We provide accommodation upon request to all applicants during the recruitment process. At Compugen, we believe that everyone deserves a seat at the table. If you require an accommodation, our People & Culture representative will work with you to meet your needs.

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle:

Nous sommes à la recherche d'un professionnel exceptionnel de la vente interne de Microsoft pour soutenir les clients actuels et futurs. En tant que membre de l'équipe de Compugen, vous travaillerez avec de nombreux membres compétents et concentrés de l'équipe Microsoft, allant des représentants des ventes internes aux spécialistes des licences, en passant par les spécialistes des affaires Microsoft, qui vous aideront à approfondir vos connaissances et votre expérience en matière de licences Microsoft et à progresser au sein de l'organisation.

Rejoignez une équipe qui s'investit dans votre avenir, qui vous propose des formations, un coaching et un développement de carrière. Votre voix compte et nous voulons l'entendre. Notre équipe de vente travaille ensemble pour tester de nouvelles idées avant de se lancer. Si vous êtes quelqu'un qui fait avancer les choses, qui a l'esprit d'entreprise, qui est curieux et qui peut être encadré, venez faire de Compugen l'endroit où vous apprendrez, grandirez et accélérerez votre carrière.

Responsibilités clés:

• Comprendre les programmes et les offres de Microsoft et accroître continuellement ses connaissances sur le groupe d'éditeurs spécifié.
• Fonctionner en tant que représentant du service à la clientèle en fournissant un soutien continu et une assistance administrative au représentant du compte de vente et aux clients de Compugen.
• Avoir un contact direct avec le client et s'assurer qu'il a une grande confiance dans notre capacité à répondre à ses besoins et à ses attentes.
• Si nécessaire, participer à des appels en face à face avec les clients afin de gagner leur confiance en Compugen et plus particulièrement en l'équipe de vente.
• Fournir des devis aux clients en temps voulu et de manière efficace.
• vérifier l'exactitude des bons de commande par rapport au devis et/ou aux normes avant de soumettre les commandes
• Veiller à ce que les commandes soient expédiées de manière experte par le biais des systèmes et des processus.
• Assurer la liaison avec les services administratifs, techniques et opérationnels afin d'accélérer le flux des commandes et de répondre avec succès aux demandes des clients.
• Résoudre tous les problèmes liés aux commandes en faisant preuve de ténacité, de persévérance, de tact et d'attention aux détails.
• Assister et soutenir l'équipe de vente et les clients sur les opportunités de vente de licences, y compris les nouvelles licences, les mises à niveau et les renouvellements.
• Agir de manière proactive en tant que soutien aux autres membres de l'équipe, le cas échéant, afin de s'assurer que Compugen maintient le plus haut niveau d'expérience et d'excellence pour ses clients.
  
  
  

Compétences et qualifications:

• Doit être parfaitement bilingue (anglais et français)
• Les certifications Microsoft sont souhaitées et considérées comme un bonus
• Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine des licences Microsoft
• Solide connaissance des programmes de licences, des portails et des processus de Microsoft.
• Compétences avérées en matière de service à la clientèle, sens de l'urgence et bonnes aptitudes à la prise de décision
• Autonomie et débrouillardise avérées
• Doit faire preuve d'un grand souci du détail
• Capacité à gérer les comptes clients avec qualité, rapidité et professionnalisme.
• Exceller dans une communication efficace et positive, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Capacité à travailler et à faciliter le travail en équipe
• Capacité à organiser, à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Capacité à effectuer des recherches et à faire preuve d'un bon jugement commercial
• Capacité à déterminer les domaines problématiques et à recommander des solutions
  
  
  

Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous sommes dévoués à la diversité, l’équité et l’inclusion, et recrutons activement des gens de tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande durant le processus de recrutement. Nous croyons que chaque personne mérite sa place à la table. Si vous nécessitez un accommodement, un représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.