Offer summary

Qualifications:

Several years of experience in IT Service Management focusing on ITIL processes in Service Operation and Service Transition, preferably in the finance or IT service industry., In-depth knowledge of ITIL (v3/v4), especially in Change, Problem, and Incident Management processes., Experience with ITSM tools like BMC Helix, Ivanti Service Manager, or ServiceNow, along with process modeling and automation skills., Fluent in German and good command of English. .

Key responsabilities:

Ensure smooth operation of the Change process by facilitating internal and external Change Advisory Boards (CABs) and coordinating with clients and stakeholders.

Define the long-term roadmap for Change and Problem processes in ITSM, integrating process knowledge into customer projects and aligning business and IT goals.

Continuously develop efficient, standardized, and flexible processes while moderating between Business IT and customers, driving process acceptance through targeted change management.

Utilize KPIs and analytics to identify bottlenecks and promote continuous improvements in process management.

Job description

Senior Process Manager 80 - 100%

Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen.

«Was uns einzigartig macht: Teamspirit und unternehmerischer Geist.»

Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/ Insurance sorgst Du mit uns dafür, dass unsere Kunden sich rund um die Uhr auf ihre IT-Infrastrukturen verlassen können und zu digitaler Innovation befähigt werden. Als Senior Process Manager ITSM gestaltest du unter anderem den Change- und Problem-Management-Prozess bei der Inventx AG aktiv mit und sorgst dafür, dass unsere IT-Services zuverlässig und sicher betrieben werden.

Du liebst es, komplexe IT-Prozesse zu steuern, Stabilität im Betrieb zu sichern und Veränderungen gezielt zu moderieren? Du bist ein neugieriger, kommunikativer Teamplayer, der nicht nur in Strukturen, sondern auch in Lösungen denkt? Ein Macher, der Herausforderungen aktiv angeht und mit organisatorischem Geschick sich selbst und seine Aufgaben effizient strukturiert? Dann bist du bei uns genau richtig!

Was ist dein Gestaltungsraum?

Betriebssicherung & CAB-Management: Du stellst sicher, dass der Change-Prozess reibungslos im Betrieb funktioniert, indem du sowohl interne als auch externe Change Advisory Boards (CABs) begleitest – inklusive Abstimmungen mit Kunden und relevanten Stakeholdern
Strategische Weiterentwicklung: Du definierst die langfristige Roadmap für die Change- und Problem-Prozesse im ITSM, bringst dein Prozesswissen aktiv in Kundenprojekte ein und stimmst die Business- und IT-Ziele der Inventx AG und unserer Kunden ab
Prozessdesign & Automatisierung: Du entwickelst effiziente, standardisierte und gleichzeitig flexible Prozesse laufend weiter und moderierst dabei zwischen Business IT und Kunden und treibst die Akzeptanz der Prozesse durch gezieltes Change-Management voran
Governance & Compliance: du stellst sicher, dass alle Änderungen und Problemanalysen in Übereinstimmung mit regulatorischen Anforderungen (z.B. FINMA, ITIL Best Practices) durchgeführt werden
Datengetriebenes Prozessmanagement: Du nutzt KPIs und Analytics, um Engpässe zu identifizieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben

Was bringst du mit?

Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit Fokus auf ITIL Prozesse im Service Operation und Service Transition (idealerweise in der Finanz- oder IT-Dienstleistungsbranche)
Tiefgehendes Wissen in ITIL (v3/v4), insbesondere in den Prozessen Change, Problem und Incident Management
Erfahrung mit ITSM-Tools wie BMC Helix, Ivanti Service Manager oder ServiceNow, sowie Kenntnisse in Prozessmodellierung (ITIL-Framework) und Prozessautomatisierung
Erfahrung mit Datenanalyse, KPI-Definition und Reporting zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
Fliessendes Deutsch in Wort und Schrift, sowie gutes Englisch

Wieso Inventx?

Unsere Unternehmenskultur baut auf unseren Werten Innovation, Interaktion und Swissness sowie einem einzigartigen Teamspirit mit tollen Benefits:

Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Kompensation von Überstunden und Home-Office
Learning Points & Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
Bis zu 33 Tage Ferien
Zahlreiche Mitarbeitenden- und Teamevents
EventX Mitarbeitendenverein & ix.Innovation Lab

Lass dir das von unseren beiden Unternehmensgründern bestätigen und besuch unseren Unternehmens-Blog.

Interessiert?

Dann gib’ Deiner Karriere einen Schub!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Michael Schwab

michael.schwab@inventx.ch

Bewerbungen über Stellenvermittler werden nicht berücksichtigt.

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