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Customer Support Manager (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Strong communication skills and a passion for working with people., Ability to take initiative and manage projects independently and reliably., Experience in fields related to education, such as project management or online marketing is preferred., A teaching certificate (AdA-Schein) is a plus but not required..

Key responsabilities:

  • Provide attentive and dedicated support to participants both in writing and over the phone.
  • Organize and conduct video calls to address individual questions and facilitate personal exchanges.
  • Manage contracts by clarifying questions with participants and stakeholders and sending digital documents for signature.
  • Support other areas of the company that have a direct connection to our participants.

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OneCareer GmbH Education SME https://www.onecareer.de/
11 - 50 Employees
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Job description

Deine Aufgaben
  • Du betreust unsere Teilnehmer mit Sorgfalt und Engagement, sowohl schriftlich als auch telefonisch
  • Du organisierst und führst Videocalls durch, um individuelle Fragen zu klären und einen persönlichen Austausch zu ermöglichen
  • Du bist für das Vertragsmanagement zuständig - das heißt, du klärst mit den Teilnehmern und Kostenträgern Fragen ab und versendest digitale Dokumente zur Unterzeichnung
  • Du unterstützt auch in anderen Bereichen des Unternehmens, die einen direkten Bezug zu unseren Teilnehmern haben
Dein Profil
  • Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen
  • Die Arbeitszeit von 11-20 Uhr ist für deinen Lebensstil super 
  • Du ergreifst die Initiative und gehst Projekte eigenständig und zuverlässig an
  • Du fühlst dich nicht wie ein kleiner Fisch im großen Teich, sondern siehst dich als wertvolles Mitglied unseres Teams und hast keine Angst deine Ideen zu äußern
  • Idealerweise verfügst du über Berufserfahrung im Bereich unserer Weiterbildungen (zum Beispiel Projektmanagement oder Online Marketing) 
  • Ein Ausbilderschein (AdA-Schein) macht dich zum perfekten Paket, ist allerdings keine Voraussetzung
Warum wir?
  • 100 % Home Office 
  • 100 % Digital. Hochwertige Apple Ausstattung und moderne Tools
  • 100 € Benefitbudget pro Monat für Gutscheine, Urban Sports, Internetpauschale, Essenszuschuss und mehr
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings
  • Teamevents und Offsites, in Deutschland und international
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem Team, das sich gegenseitig zur Bestleistung pusht
Über uns
Wir sind ein Bildungsträger für staatlich geförderte Online-Weiterbildungen - vor allem aber sind wir ein richtig geiles Team. 
 
Was du in der Arbeit tust, ist immer auch ein großer Teil davon, was du mit deinem Leben tust, denn Arbeitszeit ist Lebenszeit. 
 
Bei der OneCareer GmbH erlebst du jeden Tag, wie unglaublich es ist, wenn ein Team für ein gemeinsames Ziel brennt. Wir sind mehr als nur Kollegen – wir sind eine Einheit, die an das Gleiche glaubt und alles gibt. Das ist nicht nur ein Job, das ist eine Mission. Wer das nachempfinden kann, ist hier richtig. Hier entsteht etwas Großes, und das soll erst mal einer nachmachen! 
 
Wenn du gleich tickst, freuen wir uns, dich bald bei uns wilkommen zu heißen!

Required profile

Experience

Industry :
Education
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Problem Solving

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