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Estágio de Customer Success (SMB)

fully flexible
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Availability to work at least 30 hours per week, Expected graduation by July 2026, Technical knowledge in digital marketing and web development, Intermediate English proficiency..

Key responsabilities:

  • Manage a portfolio of clients with up to 500 employees
  • Create and monitor client health indicators
  • Identify and close cross-sell and upsell opportunities
  • Propose improvements in customer success processes.

Savvi logo
Savvi Marketing & Advertising Startup https://savvi.com.br/
11 - 50 Employees
See all jobs

Job description

JOB DESCRIPTION

A Savvi é uma agência especializada em performance e growth. Nós digitalizamos os processos de aquisições e vendas dos nossos clientes, utilizando a tecnologia aliada à ciência de dados como ferramenta.


Fundada em janeiro de 2020, a Savvi continua em expansão e está em busca de mais pessoas que queiram construir uma empresa inovadora desde o seu princípio, dispostas a se juntar ao nosso propósito de acelerar o negócio dos nossos nossos clientes. 


A Savvi está em constante transformação e é o ambiente perfeito para você trazer suas ideias e colocá-las em prática. Além disso, o trabalho é 100% remoto e você poderá trabalhar de onde quiser.


Estamos procurando alguém com perfil comunicativo, que lida bem com prazos, gosta de resolver problemas e é um amante da tecnologia e dados!


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Gerenciar uma carteira de clientes que são empresas com até 500 funcionários;
  • Gerenciar tarefas e pipeline de contatos e empresas de acordo com a jornada de atendimento mid/high touch;
  • Representar a Savvi na construção de uma relação duradoura com os clientes;
  • Criar, monitorar e colaborar com indicadores de saúde dos clientes;
  • Identificar e fechar oportunidades de cross sell e upsell;
  • Construir com a equipe da Savvi e com o cliente planos para aumentar o aproveitamento dos nosso serviços;
  • Gerenciar tarefas e pipeline de contatos e empresas de acordo com a jornada de atendimento mid/high touch;
  • Identificar e propor melhorias nos processos de customer success da Savvi.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Disponibilidade para trabalhar pelo menos 30 horas semanais
  • Previsão de formatura até Julho/2026
  • Conhecimento técnico sobre marketing digital (mídias de performance) e desenvolvimento web;
  • Conhecimento em Google planilhas, documentos e apresentações;
  • Técnicas de negociação;
  • Gestão de tempo e organização;
  • Inglês intermediário.


Você vai se destacar se tiver:

  • Conhecimento em vendas consultivas e metodologias como receita previsível, SPIN selling e GPCT;
  • Proatividade, organização, compromisso e habilidade para trabalhar em equipe.
  • Experiência com a ferramenta ClickUp

ADDITIONAL INFORMATION

  • Oportunidade de integrar um time onde você possa ajudar a construir os processos
  • Trabalho 100% remoto, no conforto do seu lar
  • Gympass
  • Horário flexível ajustado com a liderança, o importante é entregar
  • Incentivos à capacitação

Somos a Savvi

A Savvi é uma empresa de marketing especializada em performance e growth. Nós digitalizamos os processos de aquisições e vendas dos nossos clientes, utilizando a tecnologia aliada à ciência de dados como ferramenta.


Fundada em janeiro de 2020, a Savvi continua em expansão e está em busca de mais pessoas que queiram construir uma empresa inovadora desde o seu princípio, dispostas a se juntar ao nosso propósito de acelerar o negócio dos nossos nossos clientes. 


A Savvi está em constante transformação e é o ambiente perfeito para você trazer suas ideias e colocá-las em prática. Além disso, o trabalho é 100% remoto e você poderá trabalhar de onde quiser.


Estamos procurando alguém com perfil comunicativo, que lida bem com prazos, gosta de resolver problemas e é um amante da tecnologia e dados!


Required profile

Experience

Industry :
Marketing & Advertising
Spoken language(s):
English
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Proactivity
  • Teamwork
  • Communication
  • Problem Solving

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