Offer summary

Qualifications:

Ongoing or completed degree in Administration, Economics, Accounting, Finance, IT or related areas., Experience in customer service via chat, email and web tools., Excellent verbal and written communication skills., Good time management and problem-solving skills..

Key responsabilities:

Attend to clients with professionalism and efficiency.

Identify needs and provide solutions ensuring problem resolution.

Job description

Nosso time de Atendimento é essencial para garantir a satisfação contínua e construir relacionamentos sólidos com nossos clientes. Nossa missão vai além de atender demandas: buscamos entender cada cliente em profundidade, adaptar nossa comunicação às suas preferências e oferecer soluções que superem suas expectativas.
Ir além da solução é o lema do time!!

Aqui no Nibo, acreditamos que um ambiente colaborativo e dinâmico é essencial para o crescimento profissional. Valorizamos cada talento e investimos no desenvolvimento da nossa equipe, oferecendo os recursos necessários para que você possa evoluir e atingir seu máximo potencial.

Junte-se a nós e descubra um ambiente onde sua criatividade e ambição são verdadeiramente valorizadas e incentivadas a florescer.

Responsabilidades

Atender e responder clientes com cortesia, profissionalismo e eficiência.
Identificar necessidades e oferecer soluções, garantindo a resolução satisfatória de problemas.
Registrar todas as interações e transações com o cliente de forma detalhada.
Manter-se atualizado sobre nossos produtos e serviços para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
Colaborar com equipes internas para resolver questões complexas.
Acompanhar métricas de atendimento como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e índice de satisfação do cliente e sugerir melhorias.
Propor otimizações no processo e fornecer feedback construtivo.
Garantir um atendimento profissional, empático e humanizado.

Requisitos

Experiência em atendimento ao cliente via chat, e-mail e ferramentas web.
Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia, Contábeis, Finanças, TI ou áreas afins.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com clareza na transmissão de informações.
Boa gestão do tempo e capacidade de resolver problemas com eficiência.
Foco em resultados, qualidade e excelência no atendimento.
Autonomia para trabalho remoto e facilidade para colaborar em equipe.

Será um diferencial se:
Tiver experiência com a ferramenta Intercom.

Nossos benefícios
Vale Refeição/Alimentação | Flash
Ajuda de Custo Remoto
Plano de Saúde | Bradesco Saúde (sem custo na categoria básica)
Plano Odontológico | Bradesco Dental (opcional)
Gympass
Seguro de Vida | SulAmérica Seguros
Indica Aí! | Programa de indicação premiada
Auxílio Creche (para mães e pais) | R$ 500,00 (até 06 meses)
Auxílio Funeral

Esta oportunidade está aberta a todas as pessoas qualificadas, incluindo aquelas com deficiência (PCD), que atendam aos requisitos do cargo. Estamos comprometidos com a promoção da diversidade e inclusão em nosso ambiente de trabalho e encorajamos candidaturas de todos os perfis.

Atenção, candidatos:

Apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados para entrevista. Nós nos esforçamos para responder a todos, mesmo com o alto volume de inscrições que recebemos. No entanto, se você não receber um retorno da nossa equipe dentro de 15 dias, favor considerar a sua candidatura para essa posição sem êxito. Podemos entrar em contato com você no futuro para outras oportunidades que tenham correspondência com suas qualificações e experiência.

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