CRM Manager (m(w/d)

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Das deutsche Gesundheitssystem ist reif für die Digitalisierung und eine Sache ist sicher: Mit TeleClinic gestaltest du die Zukunft

Warum? Weil wir nicht nur die ersten Anbieter von Telemedizin in Deutschland waren, sondern mit über 2.000.000 Behandlungen und über 2.000 Ärzten Deutschlands größte Plattform für Online Arztbesuche sind. Wir bringen jeden Tag tausende Patienten und Ärzte zusammen – digital, schnell und einfach!

Wie kannst du diese Mission unterstützen?

Für unser Customer Operations Team suchen wir Dich als Customer Relationship Manager (m/w/d), um das ambitionierte Wachstum und die Retention der Ärzte voranzutreiben.

Deine Rolle bei uns:

• End-to-end responsibility: Du bist verantwortlich für unsere Retention KPIs wie die Monthly Active User und die Produktivität unserer Ärzte
• Data & Product Analytics: Gemeinsam mit unserem Business Automation Manager führst du Kohortenanalysen durch, um das Verhalten und die Retention von unseren Ärzten zu verstehen. Aus deinen Erkenntnissen und Testergebnisse leitest du Hypothesen ab und validierst diese.
• CRM Execution & Strategy: Du führst CRM-Initiativen mit Braze durch, erstellst E-Mails, Push-Benachrichtigungen, In-App-Messages und Content, um den CLV unserer Ärzte zu erhöhen. Dazu gehört, dass du unsere CRM-Strategie und unser Testing-Setup stetig überwachst und weiterentwickelst.
• Growth Strategy: Du analysierst und kreierst Habit Loops, zentral für die Retention bei TeleClinic. Daher testest du kreativ Hypothesen und implementierst MVPs mit begrenzten Ressourcen, z.B. mit No-Code/Low-Code-Lösungen. Als Experte für die Activation Journey arbeitest du eng mit unserem Growth Acquisition Manager zusammen, um die richtigen Patienten zu akquirieren und zu aktivieren.
• Product Insights & Features: Du gibst Input für Product Roadmaps & Features basierend auf datengestützten Erkenntnissen, Ärztefeedback und erfolgreichen MVPs. Dabei arbeitest du eng mit unseren Produktmanagern zusammen, um Produktverbesserungen zu priorisieren und zu entwickeln, die die Retention verbessern.

Was du mitbringst:

• CRM Excellence: Du hast viel Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien, die Activation, Engagement und Retention von Ärzten fördern.
• Data Proficiency: Du hast starke analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in der Kohortenanalyse, statistischen Methoden, Experimenten und der Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse aus Daten.
• Hypothesis-Driven Work: Du arbeitest hypothesenbasiert und hast Erfahrung im formulieren, testen und iterieren von Hypothesen.
• Hands-on Approach: Du bist ein Problemlöser mit Schwerpunkt auf praktischer und effizienter  Umsetzung operativer Themen. Erfahrung mit no-code/low-code Plattformen ist ein Plus.

Was wir bieten:

• Du wirst Teil eines motiviertem, internationalem Team mit Start-Up flair
• Du arbeitest flexibel von zu Hause oder von unserem Head Quarter in München
• Du hast ein persönliches Development Budget pro Jahr, 2 zusätzliche freie Tage, um an Konferenzen oder Trainings teilzunehmen
• 27 Tage Urlaub mit einem zusätzlichen Tag pro Jahr - bis 30 Urlaubstage
• Fährst du gerne Fahrrad? Nutze gerne unsere Kooperation mit JobRad D
• Deine Gesundheit und Work-Life Balance ist wichtig! Wir unterstützen eine Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Regelmäßige Team Events