Match score not available

Unlock Premium Benefits Today!
🚀 Elevate your career with priority access.
Stand out to top recruiters with Jobgether Priority Access:
  • ✅ Top Match: We help you identify job offers where you're a perfect fit.
  • ✅ Exclusive Referral Service: Connect directly with recruiters as a Jobgether Certified Premium User.
  • ✅ Personalized Feedback: Receive feedback and expert guidance on applications, and have your profile manually reviewed.

Start Your Free Trial Now!

Start my free trial

2de Lijn IT Support Engineer

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
Hong Kong

Offer summary

Qualifications:

Experience in a complex IT environment., Knowledge of ITIL, Scrum/Agile preferred., Familiarity with Microsoft products and SQL Developer., Strong analytical and results-oriented skills..

Key responsabilities:

  • Handle 2nd and 3rd line support tickets.
  • Provide proactive problem-solving and knowledge sharing.
Futures Works Global logo
Futures Works Global Human Resources, Staffing & Recruiting SME https://futures.works/
11 - 50 Employees
About Futures Works Global
We're redefining the recruitment industry by blending the best elements of job boards, and traditional recruitment, all while eliminating the drawbacks typically associated with the hiring process. We are a team of dedicated professionals, committed to facilitating a seamless connection between job-seekers and employers. Here's how Futures.Works. does that: Jobs from Clients: We receive job opportunities directly from global companies. As your career consultants, we handpick roles that align perfectly with your skills, interests, and ambitions. Best Opportunities for Candidates: We prioritize your career growth. Offering you a curated selection of promising opportunities, we make sure every role aligns with your personal and professional goals. Direct Client Interaction: Breaking away from traditional recruitment practices, we work in a shared back end where the client receives your application directly. This fosters a greater understanding and builds mutual trust, deleting blockers. Your Recruitment Buddy: We're not just a platform; we're your personal guide throughout the recruitment journey. Offering tips, tricks, and preparation advice, we ensure you're well-prepared for every step. We help you negotiate the best deal. We keep the process on track and provide guidance when needed. We're not pushy, and we're not here to sell; we're here to assist you in finding your future. With Futures.Works. we provide the speed and benefits of a job board, the direct interaction of a recruitment partner, and the personalized support of experts, minus the disadvantages. We are committed to making your job search more efficient, smoother, and more rewarding. Ready to explore a new way of working? Let's navigate your career journey together. With Futures. Works, we make work, work for you. Questions? Hello@futures.works and one of our consultants will be with you soon!
See more Futures Works Global offers

Job description

About the job 2e lijns ICT Support Engineer

Futures.Works is een internationaal platform dat zich specialiseert in IT carrieres voor ambitieuze professionals. Waarbij jouw recruiter niet pushy is, maar fungeert als jouw coach, jouw proces gaande houdt, en jouw belangen van A tot Z vertegenwoordigt.

Wij werken samen met onze klanten in hetzelfde systeem, jouw sollicitatie zal meteen gezien worden door de klant.



Onze client is actief in 34 landen en heeft in Nederland meer dan 20.000 medewerkers verspreid over 440 filialen en 10 distributiecentra. .

Binnen de IT afdeling zorgen medewerkers ervoor dat bedrijfsprocessen soepel verlopen en collega's ondersteund worden bij hun IT-vragen.

De afdeling IT Service & Support behandelt wekelijks honderden calls, zowel van het hoofdkantoor als van de distributiecentra. De 1e lijns support is uitbesteed, maar de rol in kwestie richt zich op 2e en 3e lijns tickets, waarbij de focus ligt op hardware, software en applicatiebeheer. Deze rol vereist samenwerking met supportcollega's om een optimale gebruikerservaring te bieden en bij te dragen aan de professionalisering van het team.

De IT is zeer is complex en wordt beïnvloed door richtlijnen van het hoofdkantoor. Er zijn zowel bekende (zoals Azure/O365) als minder bekende applicaties in gebruik, met bepaalde beperkingen op lokaal niveau om stabiliteit te waarborgen.

Wat betreft de dagelijkse werkzaamheden:

- De werkdag begint tussen 7:00 8:30 uur.

- Er is een stand-by dienst voor de continuïteit van processen.

- Werk is voornamelijk op het hoofdkantoor in Huizen, maar thuiswerken is mogelijk na overleg.

- Werkzaamheden zijn gebaseerd op het ticket systeem Servicenow, projecten of specifieke rollen.

- De rol vereist actieve betrokkenheid bij het oplossen van tickets, proactief onderzoek naar problemen en het delen van kennis met het team.

De ideale kandidaat is dienstverlenend, communicatief sterk, analytisch en resultaatgericht. Ervaring in een complexe ICT-omgeving en kennis van bepaalde systemen (zoals ITIL, Scrum/Agile, Microsoft-producten, SQL Developer, en meer) zijn een pre. Het beheersen van de Engelse taal is essentieel, en Duits is een voordeel.

Meer weten? Chat met delivery consultant Patrick via: https://www.linkedin.com/in/fu...

Required profile

Experience

Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
Dutch
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

System SupportServiceNowOracle SQL DeveloperAgile ProjectsScrum (Software Development)Itilv3

Other Skills

  • Analytical Skills
  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Microsoft Software
  • Teamwork
  • Communication
  • Problem Solving
  • Customer Service
Are you interested?

IT Support Specialist Related jobs

See more IT Support Specialist jobs
Sign in or sign up with Google or LinkedIn