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Customer Service Specialist (m/w/d)

extra holidays - fully flexible
Remote: 
Full Remote
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed business training or degree in business informatics., Minimum of 5 years professional experience in risk management., Proven experience in agile organizational structures., Strong analytical skills and team orientation..

Key responsabilities:

  • Handle complex debtor issues and data processing.
  • Ensure monitoring of delivery and services strategies.
Experian logo
Experian Information Technology & Services XLarge http://www.experianplc.com/
10001 Employees
HQ: Costa Mesa
About Experian
Experian unlocks the power of data to create opportunities for consumers, businesses and society. During life’s big moments – from buying a home or car, to sending a child to college, to growing a business exponentially by connecting it with new customers – we empower consumers and our clients to manage data with confidence so they can maximize every opportunity. We gather, analyse and process data in ways others can’t. We help individuals take financial control and access financial services, businesses make smarter decision and thrive, lenders lend more responsibly, and organizations prevent identity fraud and crime. For more than 125 years, we’ve helped consumers and clients prosper, and economies and communities flourish – and we’re not done. Our 16,000 people in 37 countries believe the possibilities for you, and our world, are growing. We’re investing in new technologies, talented people and innovation so we can help create a better tomorrow. About Experian: Bringing data to life requires creativity, passion, flexibility and expertise. We want you to share in our success. That's why we offer rewards that recognise great performance. Working in a culture of collaboration, achievement and respect we will give you the support and encouragement you need to develop your skills and talents and progress your career. Everyday our people bring enthusiasm, innovation and inspiration to work and if this sounds like you connect with us at Experian. Read more at https://www.experianplc.com/careers/ Please note only shortlisted candidates will be contacted Our diverse workforce is part of the reason for our success. We want everyone to succeed, irrespective of their gender, ethnicity, sexuality, physical ability or age.
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Job description

Unternehmensbeschreibung

Entdecke das Unerwartete mit Experian

Experian ist nicht nur irgendein Unternehmen – wir sind weltweit führend im Bereich der Informationsdienstleistungen. Schon mal von der Londoner Börse gehört? Genau da sind wir gelistet (EXPN) und gehören sogar zum FTSE 30. Unsere Leidenschaft? Daten! Wir nutzen ihre Kraft, um Leben zu verändern und Chancen für Verbraucher, Unternehmen und die Gesellschaft zu schaffen. Seit über 125 Jahren unterstützen wir Wirtschaft und Gemeinschaften – und wir haben noch lange nicht genug.

Mit über 21.000 fantastischen Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern glauben wir, dass die Möglichkeiten für dich und die Welt ständig wachsen. Wir investieren in die Zukunft – mit neuen Technologien, talentierten Menschen und Innovationen. Warum? Um eine bessere Zukunft zu gestalten. Dafür suchen wir die klügsten Köpfe, die unsere Vision teilen und einen Unterschied machen wollen. Gemeinsam sind wir #UniquelyExperian

Stellenbeschreibung

 

  • Vollständige Sachbearbeitung von klärungsbedürftigen Schuldnervorgängen
  • Bearbeitung öffentlicher und nicht öffentlicher Schuldnerdaten (Insolvenzen, Amtsgerichtsdaten, Inkassoangelegenheiten)
  • Auswertung juristischer Fließtexte im Bereich Insolvenzrecht.
  • Schriftliche Reklamationskorrespondenz mit Vollstreckungs- und Insolvenzgerichten
  • Führen von Telefonaten mit unseren Datenlieferanten
  • Du arbeitest sehr eng mit allen relevanten Geschäftsfunktionen und den Branchenteams zusammen um einen kontinuierlichen Überblick über die Delivery- und Servicestrategien des Portfolios zu haben.
  • Du stellst in Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen sicher das die vertraglich vereinbarten Anforderungen  in Bezug auf Time, Budget und Quality erreicht werden.
  • Du bist verantworlich für den Aufbau eines entsprechenden Berichtswesens und stellst die regelmäßige Kommunikation über Status, KPIs und Finanzdaten für Dein Kundenprojekt-Portfolio sicher.
  • Du unterstützt im Bedarfsfall bei komplexen Pre-Sales Initiativen
  • Du stellst den Aufbau und die fortlaufende Weiterentwicklung und Optimierung der Methoden und Prozesse in unserer Customer Success Management Organisation sicher.
  • Du begleitest als Prozess- und Methoden-Experte den weiteren Ausbau unseres agilen Delivery und Service Ansatz und agierst als Coach für alle Programmbeteiligten.

Qualifikationen
  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
  • Mind. 5 Jahre Berufserfahrung und nachgewiesene Fachexpertise im Risikomanagement mit Schwerpunkt Projekt-/ Prozessmanagement.
  • Nachgewiesene Erfahrung in agilen Organisationstrukturen und den entprechenden Methodenkenntnissen.
  • Sehr gute Auffassungsgabe und Kreativität, hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative.
  • Analytische, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, starke Teamorientierung.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen

Das Besondere an uns? Wir feiern deine Einzigartigkeit!

Unsere Kultur und unsere Mitarbeiter machen den Unterschied. Uns liegt wirklich am Herzen, was du denkst und fühlst. Wir konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt: Diversität, Work-Life-Balance, Weiterbildung, Authentizität, Zusammenarbeit, Wohlbefinden, Anerkennung, ehrenamtliche Arbeit... und vieles mehr. Dank unserer starken Mitarbeiterorientierung haben wir schon einige Auszeichnungen erhalten. Wenn du Lust hast, Teil der Experian-Familie zu werden, auch wenn deine bisherige Erfahrung nicht perfekt zu der Rolle passt, möchten wir trotzdem von dir hören.

Innovation liegt in unserer DNA. Unsere vielfältigen Teams treiben unseren Erfolg voran. Bei Experian kann jeder erfolgreich sein und seine ganze Persönlichkeit einbringen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Sexualität, körperlichen Fähigkeiten oder Alter. Wenn du besondere Unterstützung benötigst, lass es uns einfach wissen.

Bereit, einen Unterschied zu machen?

Wenn du Lust hast, die Zukunft der Technologie bei Experian mitzugestalten, dann melde dich! Um aus der Masse herauszustechen, schick uns eine Antwort mit 300 Wörtern, warum du und diese Rolle einfach zusammengehören. Erzähl uns von deinem Ansatz für die Rolle und wie Experian dich am besten unterstützen kann.
 

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Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
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Hard Skills

Agile MethodologyProcess ManagementProject ManagementRisk ManagementCustomer Success ManagementPresentation TrainingData Analysis

Other Skills

  • Teamwork
  • Physical Flexibility
  • Creativity
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