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Support Specialist IoT (w/m/d)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Salary:

67 - 67K yearly

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Degree in Computer Science or equivalent, Professional experience in IT support, Knowledge of network protocols and components, Basic knowledge of Linux systems, Fluent in German and good English.

Key responsabilities:

Manage incident support for automotive clients
Handle 2nd and 3rd level tickets
Conduct error analysis and resolve issues
Evaluate log files and configure tracking systems
Occasional travel for project installation

SMF GmbH http://www.smf.de

201 - 500 Employees

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Job description

Dein KÃ¶nnen fÃ¼r die Gestaltung der digitalen Zukunft

IT ist deine Leidenschaft und du hast Freude an neuen, spannenden und herausfordernden Technologien? Du mÃ¶chtest dich in einem starken Team abwechslungsreichen Aufgaben stellen? Du teilst unsere Begeisterung fÃ¼r die Automobilindustrie? Dann mÃ¼ssen wir uns kennenlernen!

FÃ¼r unser Segment Industry suchen wir ab sofort einen Support Specialist IoT (w/m/d).

Deine Aufgaben

Du bist gemeinsam mit unserem Support-Team fÃ¼r das Incident Management bei namhaften Automobilherstellern und Unternehmen aus der Industrie per Fernzugriff zustÃ¤ndig.
Dabei Ã¼bernimmst du die Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level-Tickets fÃ¼r OrtungslÃ¶sungen basierend auf den ITIL-Standards.
Zu deinen Aufgaben gehÃ¶ren die DurchfÃ¼hrung von Fehleranalysen, die Behebung von StÃ¶rungen sowie die Auswertung von Log-Dateien.
DarÃ¼ber hinaus installierst und konfigurierst du Ortungssysteme direkt bei unseren Kunden.

Dein Profil

Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine Ausbildung zur Fachinformatikerin/zum Fachinformatiker fÃ¼r Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
Zudem verfÃ¼gst du Ã¼ber mehrjÃ¤hrige Berufserfahrung im IT-Support-Bereich und kannst fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und -komponenten vorweisen.
Grundkenntnisse im Umgang mit Linux-Systemen gehÃ¶ren ebenfalls zu deinem Repertoire.
Dein stark ausgeprÃ¤gter Dienstleistungsgedanke sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung zeichnen dich besonders aus.
Auch in stressigen Situationen behÃ¤ltst du einen klaren Kopf und arbeitest zielgerichtet.
Du bist bereit, fÃ¼r Projekte gelegentlich zu reisen (weniger als 10% pro Jahr).
ZusÃ¤tzliche Pluspunkte bringst du mit, wenn du Erfahrung im Scripting (z.B. Bash Shell, Python) oder mit Service-Management-Tools, Incident- und Change-Management hast.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

SMF bietet dir

Flexible ArbeitszeitenÂ und mobiles Arbeiten
ZusÃ¤tzliche VergÃ¼tung von Rufbereitschaft
Innovative Technologien und Tools in den Bereichen Softwareentwicklung, IT-Beratung und im Projektmanagement.
Option auf einen Dienstwagen mit privater Nutzung
Option auf ein DienstradÂ mit privater Nutzung
Vielseitige WeiterbildungsmÃ¶glichkeiten und gelebter Wissensaustausch: unternehmensinterne Fachforen, Development Board, Short Talks etc.
Hervorragendes Arbeitsklima, Betriebsfeiern und Team-Events
Moderne Arbeitsumgebung, verkehrsgÃ¼nstig gelegen und Fitness-Studio Nutzung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Raum fÃ¼r Experimente und eigene Ideen: In unserem "SMF-Zukunftsprogramm" prÃ¤mieren wir jeweils die besten VorschlÃ¤ge.

Kontaktperson

Herr Tobias Schulze

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Ãber uns

An fÃ¼nf Standorten in Europa beraten wir seit Ã¼ber 35 Jahren unsere Kunden in Digitalisierungsfragen. Wir entwickeln Software-LÃ¶sungen und analysieren Daten. Wir verbessern Prozesse unserer Kunden und nutzen sowohl eigene als auch von Partnern entwickelte Software-Produkte â und wir wollen weiter wachsen!
WennÂ duÂ ein berufliches Umfeld suchst, in demÂ duÂ alles geben kannst, in dem deine Ideen wertgeschÃ¤tzt und deine Aufgaben angemessen honoriert werden, dann werde Teil des Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Unsere Werte â Unsere Kultur

Bei SMF legen wir groÃen Wert auf ein familiÃ¤res Miteinander. Wir begegnen den Ideen und WÃ¼nschen anderer mit Offenheit und WertschÃ¤tzung. Unsere Kommunikationskultur ist geprÃ¤gt von Transparenz und dem aktiven Austausch von Wissen, wobei wir individuelle StÃ¤rken gezielt fÃ¶rdern und gemeinsam Herausforderungen meistern. Wir setzen auf Erfolg durch Vielfalt und sind Ã¼berzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unser Team bereichern und zu innovativen LÃ¶sungen fÃ¼hren.
Dabei treibt uns unsere Leidenschaft fÃ¼r Technologie an, qualitativ hochwertige LÃ¶sungen zu entwickeln. Wir wollen langfristigen Mehrwert schaffen und stellen sicher, dass sich unsere Kundinnen und Kunden auf uns verlassen kÃ¶nnen.â¯Gemeinsam tragen wir Verantwortung und streben danach, unsere Unternehmensziele im Einklang mit Umwelt und Gesellschaft zu erreichen. â¯Â

Werde auch du Teil der SMF Familie. Wir freuen uns auf dich!