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Junior Sales & Customer Success Manager (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Degree in Electrical Engineering or similar, Initial experience in technical sales, Knowledge of electrical networks preferred, Excellent communication skills in German and English.

Key responsabilities:

  • Support customer acquisition and lead qualification
  • Build and maintain customer relationships
  • Assist new clients during software implementation
  • Take responsibility for customer inquiries in usage phase
  • Identify cross-selling opportunities for long-term cooperation
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retoflow GmbH Startup https://www.retoflow.de/
2 - 10 Employees
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Job description

Deine Aufgaben
In der Rolle als Junior Sales & Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unser Team in der Kundenakquise und langfristigen Betreuung und lernst, wie nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut und entwickelt werden. Schrittweise wächst du in eine verantwortungsvolle Position hinein, in der du als Hauptansprechpartner für unsere Kunden eigenständig Kundenbeziehungen pflegst und weiterentwickelst. 

Die Perspektive in dieser Rolle ist es, Kunden nicht nur in der Implementierung unserer Software zu unterstützen, sondern langfristig zu begleiten und durch strategische Betreuung zur idealen Nutzung und weiteren Zusammenarbeit zu inspirieren.

Deine Aufgaben umfassen dabei:
  • Unterstützung in der Kundenakquise und Vertriebsassistenz: Du identifizierst potenzielle Neukunden, unterstützt das Vertriebsteam bei der Qualifizierung von Leads und begleitest die Organisation von Akquiseprozessen.
  • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen: Von Anfang an arbeitest du mit erfahrenen Kollegen zusammen, um Kundenbeziehungen aufzubauen und den Kontakt zu Bestandskunden zu stärken.
  • Unterstützende After-Sales-Betreuung: Du begleitest neue Kunden durch die Einführung unserer Software und stehst als Ansprechpartner für erste Fragen zur Seite, um eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen.
  • Begleitung der Implementierung: In Zusammenarbeit mit erfahrenen Teammitgliedern lernst du, wie eine reibungslose Implementierung abläuft, und bereitest dich darauf vor, diese später eigenständig zu leiten.
  • Betreuung in der Nutzungsphase: Nach der Einarbeitung übernimmst du die Verantwortung für Kundenanfragen und begleitest sie in der aktiven Nutzungsphase, sodass sie unsere Software optimal einsetzen können.
  • Kundenentwicklung und Cross-Selling-Potenziale: Du lernst, Kundenbedürfnisse zu erkennen, Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren und gemeinsam mit dem Kunden zusätzliche Potenziale zu erschließen, um langfristige Kooperationen aufzubauen.
Ziel deiner Rolle ist es, durch eine engagierte und kontinuierliche Betreuung die Kundenbindung zu stärken und zukünftige Projektchancen zu entdecken, die den gemeinsamen Erfolg sichern.
Das bringst du mit
Wenn du der Meinung bist, dass du uns durch deinen Sales-Drive und ein starkes Kundenverständnis bereichern kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Wichtig sind uns vor allem bei dir:
  • Ein abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Bereich
  • Erste Erfahrung im Vertrieb technischer Lösungen und Interesse am Kundenkontakt
  • Bestenfalls Kenntnisse im Bereich elektrischer Netze und Energiewirtschaft oder die Motivation, diese bei uns zu vertiefen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mindestens C2-Niveau)
Warum wir?
Weil du bei uns die Chance hast, gemeinsam mit einem ambitionierten Team die Energiewende aktiv mitzugestalten!

  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
  • Moderne Arbeitsumgebung im Science Park Kassel (inkl. MacBook/ThinkPad, höhenverstellbare Tische, ergonomische Stühle, Relax-Lounge)
  • Home-Office und Remote-Arbeit möglich
  • Verantwortung ab dem ersten Tag: Deine Ideen zählen!
  • Echte Benefits, wie Hansefit oder Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Faire Bezahlung und gute Work-Life-Balance
  • Vollzeit oder Teilzeit – du entscheidest
  • Optimale Anbindung und Parkplätze
Über uns
Wir sind ein innovatives Software-Unternehmen mit Sitz in Kassel, das aus dem Fraunhofer IEE hervorgegangen ist. Unsere Mission ist es, Stadtwerke und Verteilnetzbetreiber bei der Umsetzung der Energiewende zu unterstützen. Hierfür bieten wir eine fortschrittliche Softwareplattform an, die unseren Kunden dabei hilft, die Planung ihrer Energieversorgungsnetze (Strom, Gas, Wärme) zu digitalisieren und automatisieren.

Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Spoken language(s):
GermanGermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Sales
  • Verbal Communication Skills
  • Problem Solving

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