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(Junior) IT Service Manager (gn) Inhouse

extra holidays - fully flexible
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed IT training or comparable qualification, Negotiation-level German, good English desired, Technical knowledge of IT infrastructure, Experience in IT service management is a plus, ITIL certification or MS Visio experience preferred.

Key responsabilities:

  • Develop and implement IT infrastructure service concepts
  • Manage and oversee external service providers
  • Organize and optimize procurement processes
  • Act as an interface between IT departments and users
  • Handle service tickets to ensure high-quality service
workidentity GmbH logo
workidentity GmbH Hrtech: Human Resources + Technology Startup https://www.workidentity.de
11 - 50 Employees
About workidentity GmbH
Creating your 𝘄𝗼𝗿𝗸𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁𝘆: As a AI-driven management and headhunting consultancy, we are Germany's leader in filling vacancies in the 𝗧𝗲𝗰𝗵- 𝘂𝗻𝗱 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹-𝗨𝗺𝗳𝗲𝗹𝗱 (from start-ups to corporations). Our 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻: we introduce our clients to the best and most suitable candidates that can be found on the market so that they can focus on their core business! We are 𝗜𝗻𝗱𝘂𝘀𝘁𝗿𝘆 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝘀 in the digital sector, who have and share valuable insights into the market. In this way, we help our clients and candidates to "𝗣𝗲𝗿𝗳𝗲𝗰𝘁 𝗠𝗮𝘁𝗰𝗵".
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Job description

Einleitung
Für meinen Stammkunden suche ich einen (Junior) IT-Service Manager (gn) in der Nähe von Augsburg. Die Stelle ist in einem hybriden Arbeitsmodell möglich. Der Arbeitgeber ist eines der führenden Unternehmen der grünen Branche und weiterhin auf Wachstumskurs. Für eine noch stärke Inhouse IT vergrößert dieses Unternehmen weiterhin seine IT-Abteilung. Insgesamt beschäftigt der Arbeitgeber über 6.000 Mitarbeitende.
Deine Aufgaben
  • Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten im Bereich der IT-Infrastruktur
  • Steuerung und kontinuierliche Überwachung von externen Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
  • Organisation und Optimierung der Beschaffungsprozesse, einschließlich der Verwaltung von Warenkorbsystemen sowie Abwicklung von Leasing- und Kaufverträgen
  • Planung und Kontrolle der IT-Budgets zur Kostenüberwachung und effizienten Ressourcennutzung
  • Funktion als Schnittstelle zwischen den IT-Abteilungen und Nutzern zur Analyse und Ermittlung von IT-Anforderungen
  • Verantwortlich, für den Wissensaustausch und -transfer, sowohl intern als auch extern
  • Betreuung und Optimierung von Assetmanagement-Prozessen sowie Erstellung von regelmäßigen Reportings
  • Bearbeitung und Verwaltung von Service-Tickets im ITSM-Tool zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Dein Profil
  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger ohne Ausbildung sind herzlich willkommen)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Technische Grundlagen in der IT-Infrastruktur, sowie erste Erfahrung im IT-Servicemanagement oder Prozessmanagement
  • Eine ITIL Zertifizierung oder Erfahrung mit MS Visio sind ein Pluspunkt
  • Du hast ein souveränes Auftreten, bist kommunikationsstark und arbeitest sorgfältig und professionell
  • Darüber hinaus bist du ein Teamplayer und freust dich immer darauf, dich weiterzuentwickeln
Benefits
  • Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (37,5 Stunden/ Woche)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 4 Tage Homeoffice/ Woche möglich
  • 30+ Urlaubstage
  • Bezahlte Weiterbildungsangebote, sowie spannende interne Karriere-Optionen
  • Corporate Benefits, BAV, Mitarbeiter- & Teamevents, ...
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Über uns
Wir liefern die Strategie im Run For Talents!
Als digitale Unternehmens- und Personalberatung besetzen wir deutschlandweit Vakanzen bei führenden Unternehmen (vom Start-up bis hin zum Konzern). Unsere Mission ist es, die Arbeitswelt zu transformieren, indem wir das perfekte Zusammenspiel zwischen Talenten und Unternehmen fördern. Fähige und passende Spezialisten zu finden und gleichzeitig einzuarbeiten ist für Unternehmen erfolgsentscheidend. Wie wir das tun, hebt uns vom Wettbewerb ab. Wir sind Branchenexpert:innen im Digitalbereich, die wertvolle Einblicke in den Markt haben und auch teilen. Damit helfen wir unseren Mandanten und Kandidat:innen beim "Perfect Match". 

Wir sind darüber hinaus Mitglied der Charta der Vielfalt und setzen uns aktiv für einen Arbeitsplatz ein, der Vielfalt in verschiedenen Aspekten wie Alter, Geschlechtsidentität, Rasse, sexuelle Orientierung, körperliche oder kognitive Fähigkeiten und ethnische Zugehörigkeit würdigt und fördert. Bei workidentity leben wir eine Kultur, in der Menschen akzeptiert, respektiert, geschätzt, gewürdigt und einbezogen werden.

Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Industry :
Hrtech: Human Resources + Technology
Spoken language(s):
GermanGermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

IT InfrastructureIT Service ManagementProcess ManagementITIL Security ManagementVendor ManagementMicrosoft VisioBudget ManagementAsset Management

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Problem Reporting
  • Analytical Thinking
  • Teamwork
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