Offer summary

Qualifications:

Master student in engineering school, Interest in quality management, Proficient with computer tools.

Key responsabilities:

Update quality documentation and criteria

Control compliance with quality requirements

Analyze supplier quality controls

Manage user tests and feedback

Monitor monthly quality KPIs

Job description

La vocation d’Hermès Maison est de proposer un art de vivre Hermès incarné par de beaux objets, de leur temps et à l’épreuve du temps.

Dans un contexte de forte croissance, les priorités stratégiques sont les suivantes :

Nourrir le foisonnement créatif et faire émerger de nouvelles catégories de produits
Améliorer la performance opérationnelle en alliant qualité exceptionnelle et taux de service
Accroître la notoriété du métier grâce à l’ensemble des canaux de vente disponibles 
Créer les outils de pilotage et de contrôle nécessaires à la maîtrise de notre croissance
Développer les personnes et adapter l’organisation au rythme de l’évolution du métier

Le Pôle Hermès Maison compte environ 440 collaborateurs répartis au sein des entités suivantes :

La Division Hermès Maison qui réunit la Création, les Collections, le Développement technique, la Qualité, les Achats, la Supply Chain, le Développement Opérationnel, l’Identité Métier, les RH et la Finance.
Deux sites de production pour l’Art de la Table : la Compagnie des Arts de la Table et de l’Email (CATE) et Beyrand.
Puiforcat, maison de haute orfèvrerie.
Ainsi que des branches commerciales aux Etats Unis et en Asie.

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Février 2025. Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)

Missions principales

Dans le cadre de l’accroissement de l’activité et rattaché au Responsable Qualité :

Participer à l’enrichissement de la documentation qualité :

Mettre à jour le Référentiel des critères qualité
Rédiger et mettre à jour les gammes de contrôle PF

S’assurer du bon respect des exigences qualité de la Maison :

 Participer au contrôle des préséries
Rédiger des rapports de contrôle
Envoyer les rapports de non-conformités HTAG aux fournisseurs
Gérer les demandes de mise en 2nd choix et demandes de dérogation
Mener une analyse comparative des contrôles qualité fournisseurs et Deret
Alerter le responsable qualité en cas de déviation majeure
Participer à l’organisation de séances d’alignement de l’attendu qualité

Participer au suivi des tests d’usage et aux retex qualité :

Créer un tableau de suivi des tests d’usage
Gérer, organiser et suivre les tests d’usage interne et marchés à l’étranger
Récolter et analyser les questionnaires utilisateurs
Mettre à jour les documents RetEx Qualité
Mettre à jour le tableau de suivi SAV « résolution de problème »

Indicateurs :

Participer à l’amélioration des indicateurs qualité
Monitorer les KPIs mensuels et maintenir le tableau de bord qualité à jour
Participer aux revues Qualité mensuelles et annuelles

Profil candidat

Etudiant de Master en école d’ingénieur, vous souhaitez vous orienter vers le domaine de la qualité.
Autonome et organisé, vous savez gérer différents projets en parallèle, ainsi que vos priorités au quotidien.
 Vous être débrouillard, dynamique, et également doté d’un bon relationnel.
Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité, vous êtes force de proposition et avez le sens du service.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez l’aventure humaine d’Hermès !

Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.

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